做好售后服务还有一个重要原则——换位思考，就是多站在客户的角度考虑问题。

当客户说产品效果不太理想时，你千万不要说：“不会的，我们的客户都没有出现过这样的问题。”因为你这么说，相当于你直接在说客户撒谎，瞬间就把客户推向了你的对立面，后面即使你做大量的善后工作，也很难挽回这句话给客户带来的心理伤害。

售后服务其实不需要太多技巧，它的核心是“用心服务”。

售后服务提前，客户会更高兴，我们不要把客户当上帝，当朋友相处就可以了，不用心机就是最好的心机。

在客户体验满意后，微商就要发动客户帮你做转介绍。让你的客户帮你做转介绍，你需要给一个理由，让他明白转介绍的意义。为什么要转介绍？对他来说有什么意义？对你来说有什么意义？对转介绍的新客户有什么意义？

下面是几个很有效的话术模板：

话术一：

亲爱的，感谢你对咱家╳╳╳产品的认可，你的反馈非常好，能真正地帮到你，我真的太开心了。你还记得当初说要给我转介绍吗？可别忘了。（记得加表情）

话术二：

转介绍对你来说可能只是一个很简单的分享动作，但对我来说意味着肯定，对产品的肯定，对我个人的肯定，这可以坚定我在创业道路上的信心，让我更加努力地走下去，所以真心期待你能给我转介绍。

话术三：

如果你能给我转介绍，或许我这个月就能拿到我们团队的销售冠军，所以你这个简单的分享动作对我来说非常重要，是对我莫大的鼓励，到时候我一定要好好感谢你。

话术四：

其实你也明白，身体胖是非常难受的，你也是这样的情况，现在你对这个产品非常认可，你只需要一个简单的动作就能够帮助你身边的朋友。我相信你的朋友也会感谢你把这样的好产品分享给他们，他们会很开心的。

话术五：

我会给你介绍的朋友一个特殊的待遇，只要报你的名字，我会送他3份小礼品，一个分享的动作能够把健康美丽传递给更多人，我相信你也是非常愿意的，是不是？

你可以根据你和客户的具体情况来讲一些价值和意义，把转介绍的价值和意义最大化，客户转介绍的动机会更强。同时记得要发一个感恩红包，这样客户转介绍的概率会更高。

光把转介绍的意义讲清楚还不行，还需要给客户最简单的转介绍方法。因为有时候客户的事一多就忘记这件事了，所以要让客户立即行动，立马看到效果。

微商本身就是分享经济的代表，最简单的转介绍方法就是让客户把自己的产品体验分享到朋友圈，形成传播分享。你要事先把文案和图片准备好，发给客户，让客户直接进行分享。不要指望客户自己写文案，发图片，因为客户要么没有时间，要么不愿意自己写文案，而且也不擅长写文案。

文案不用很复杂，清晰地表达出客户的感受即可。

翻出来自己的旧历史，一直是喝水都长肉。

在朋友圈看到这个产品，就买回来试了半个月。

整整瘦了4斤，明明那么美，白白胖了那么多年。

好的产品不敢独享，愿意分享给你，需要直接扫码加微信即可。

记得报我的名字，有额外的惊喜福利赠送。

配图最好是客户本人使用产品的照片。让客户的朋友看到他的明显变化，宣传效果会更好。

当客户把文案和图片发到朋友圈后，你第二天可以问他是否有人评论咨询，80%的概率是有人评论咨询，你就可以跟客户这么说：“他们都说了什么？能不能把他们的名片推送给我？”

因为有的人不会主动添加你为微信好友，所以你需要让客户把名片推送过来，你主动添加微信好友，再去跑销售。相比客户，你更懂产品，更专业，销售起来也更加简单。

对于微商来说，针对高复购率的产品，引导客户复购、转介绍是非常重要的环节，也是提升业绩的一个重要环节。作为微商团队长，你的售后服务和业绩是成正比的，要想业绩好，就要维护好每一位老客户。把服务做到极致，做到让客户感动，做到成交一个客户交一个朋友，做到让客户自发地为你转介绍，这才是忠诚的关系。