Bruce Tuckman将团队发展的阶段表述为形成阶段、震荡阶段、规范阶段和成熟阶段。后来Tuckman又增加了第五个阶段——解散阶段。如图6-11所示。

图6-11塔克曼阶梯{与图2-11重复}

（一）形成阶段

此阶段的特点是相互认识，彼此独立客气，不一定开诚布公。项目团队成员首先聚到一起，相互了解对方的姓名、在项目团队中的地位、技能组合，以及其他相关背景信息。这可能发生在开工会议上。

此时，团队成员角色和职责还不清晰，因此领导者的影响十分重要，通常使用指令型领导风格。这个阶段可能会持续一段时间，在此期间，队员们开始一起工作，尝试去了解他们的新同事。

（二）震荡阶段

此阶段的特点是不合作、不开放，不同观点和意见，冲突较多。项目团队成员会运用各种方法谋取在团队中的地位。在这个阶段，人们的个性、优点和弱点开始显现出来。大家以不同的方式工作，有不同的个性，矛盾层出不穷，主要包括团队成员之间的矛盾，团队成员与经理人之间的矛盾，团队规则与企业规则之间的矛盾。这时候最好让矛盾和分歧充分地暴露，将各种冲突公开化，并且学会倾听、理解和调整。震荡可能会持续一段时间，也可能会相对较快地结束。

有时，团队成员会由于方向不明确和工作任务分配不公平变得沮丧。团队领导者必须及时解决这些问题，并向整个团队清晰地传达解决方案，通常采用教练型领导风格。

（三）规范阶段

此阶段的特点是开始相互信任，协同工作。项目团队开始作为一个集体运行。此时，项目团队成员知道他们在团队中的地位，以及他们与所有其他成员的关系和互动方式。大家开始解决彼此之间的分歧，欣赏其他成员的优点，尊重领导者的权威，开始合作。随着工作的进展，可能会遇到一些挑战，但这些问题会很快得到解决，项目团队也会采取行动。他们能够彼此交往，寻求帮助，并提供建设性的反馈意见，成员们更加坚定地完成团队目标和获得自我成就，这个阶段通常采用参与型领导风格。

总体来说，团体的智慧总是高于个人智慧的。当团队真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，个人的成长速度也比其他的学习方式要快。

（四）成熟阶段

此阶段的特点是组织有序，相互依靠，项目团队平稳高效运行。这是成熟的项目团队阶段。合作一段时间的项目团队能够产生协同效应。通过合作，项目团队成员可以完成更多工作，并生产出高质量的产品。团队成员之间相互鼓励，积极提出自己的意见和建议，也对别人提出的意见和建议作出积极的评价和反馈。团队领导者能够将更多的工作授权给团队成员完成，并将多数精力放在开发各个团队成员的潜力上。团队成员们感到相处愉快，享受作为团队中的一员。

这一阶段，团队的效率达到了巅峰状态，通常采用放任型领导风格。这时最重要的是要建立团队业绩和个人绩效相结合的考评体系，最大限度地调动团队成员的积极性。

（五）解散阶段

项目团队完成工作，然后解散，去处理其他事务。如果项目团队建立了良好的关系，一些项目团队成员可能会对离开项目团队感到难过。同时，解散阶段也恰好证明了项目具有临时性这一特征。

此模型中的项目团队文化开始处于形成阶段，并会在其余的发展阶段不断演进。虽然此模型显示了一个线性进展的过程，但项目团队可能会在这些阶段之间来回反复。此外，并非所有项目团队都能达到成熟阶段，有些甚至无法达到规范阶段。