2015年11月，我受上海新孚美集团之邀，为该公司做网络营销策划方案。在前期的网络市场调查中，发现他们的竞争对手无所不用。

手段1：用黑客技术，篡改客户的百度搜索页面。

百度“自动变速箱维修”结果图

上图是我在做网络市场调研时，用“自动变速箱维修”一词在百度上搜索到的结果第一屏，都是百度竞价广告，新孚美排在第二位，其他广告位似乎是四家不同的公司。但我们通过后来的深入调查发现，这四家其实都是一家公司。这还不是最厉害的，请看下一张图：

“霸屏技术”图

当我点击第一家百度竞价广告进入到该企业网站后，我之前的百度搜索结果就突然变样了，搜索栏里由我之前的搜索词“自动变速箱维修”变成了“推荐口碑最好自动变速箱维修站”。整个页面虽然看似百度的页面，但你们注意网址已经不是百度的，而是一个伪装的百度网址，这个假造页面上的所有信息其实都来自一家公司。这就是所谓的“霸屏技术”。

手段2：DDOS攻击造成网站打不开了。

新孚美网站遭受到的流量攻击图

上图中黑框内的数字，是新孚美网站遭受到的流量攻击（DDOS攻击），每秒5G多，我们的手机一个月的流量才几个G，而这种对网站的流量攻击每秒就达到了几个G，这直接导致系统崩溃，网站打不开。新孚美的网站每天都遭受到几次这样的攻击，每次持续1个多小时。

手段3：百度搜索里抹黑。

“上海新孚美”被抹黑

大家都使用过百度搜索栏里的联想功能，很方便，只要你输入几个字，百度自动联想出你想要的搜索词，不用再敲那么多字了。竞争对手把这个功能也利用起来了，通过一段时间的刷搜索词达到这样的效果：上图中，当有人搜索“上海新孚美”时，被抹黑的联想词排列其中。

“上海变速箱新孚美黑店”的相关搜索

我试着用抹黑的相关搜索词“上海变速箱新孚美黑店”再次进行搜索，底部的相关搜索里不但有新孚美，还有其他同行，如：山全、滕骅等。看来这个竞争对手不止针对我们一家恶意攻击，其他同行也遭受到同样的攻击。

手段4：利用免费信息平台发布负面信息。

百度搜索“上海新孚美”

上图中，当新孚美的网站被恶意攻击打不开时，在百度搜索“上海新孚美”，第一条就是竞争对手在大众点评网站上发布的一条抹黑信息。

手段5：恶意点击百度竞价广告，消耗广告费。

通过新孚美网站后台访问数据分析发现，竞争对手经常能在十几秒内连续用一个搜索词点击广告好几次，但并不真正看网站内容，点了就走，是明显的恶意点击，用以消耗新孚美的广告费，每天几百元的广告费就是这样被损失掉。

手段6：利用黑客技术，破解密码，获取客户信息。

曾经有段时间，网上来的客户刚联系网络营销部，很快竞争对手便与该客户联系。一开始新孚美公司怀疑有内鬼，但经过分析发现，他们是利用黑客技术破解了400电话后台的用户名和密码，只要一有客户打电话，他们第一时间就能拿到客户的电话。