复合式渠道模式既反映了市场环境的复杂化,同时也是厂家渠道变革的产物。它无疑增加了厂家渠道策略制定和渠道管理的难度。而多业态下的渠道重心安排,则是渠道策略和渠道管理的难题之一。
多种零售业态并存的情况下,哪些是重点,哪些是次重点,哪些是非重点,分别采取何种流通模式,这是重要的渠道策略问题,它涉及渠道政策以及资源配置。厂家在安排渠道重心时,需考虑渠道体系的整体效能。也就是说,需把握好各种业态、各种渠道模式之间的均衡,使之各得其所,共同发挥作用。如果冒进激进,把渠道重心完全放在新兴业态上,有可能失去传统业态的隐而无形但不可小视的市场份额。近年来,随着大型连锁家电卖场的兴起,一些家电厂家在资源、政策上向它们倾斜,失去了大城市以及二、三、四级市场上中小家电零售商的支持,既降低了自身的谈判地位,也丢失了应有的市场空间。反之,如果因循守旧,不正视新兴业态的成长性和未来意义,不与新兴业态有效对接,也会丧失市场机会。
在复合通路模式下,有一个重要的问题是线上通路和线下通路孰轻孰重。换一种表达则是:究竟是从线上向线下引流,还是从线上向线下引流。这主要视目标消费者以线上购物为主还是线下购物为主而定。对大多数以线下销售为主的消费类品牌而言,将线上流量引向线下零售场所,显然更有价值一些。“双11”时,有些品牌将线下交易流量人为地引向线上,主要目的在于博取线上注意力资源;但如果没有增加流量并反哺线下,其实意义不大。
从动态角度看,厂家还需处理好重心的转移问题。在随着流通格局、零售业态变化调整渠道重心时,应平滑过渡,处理好新的业态以及各类渠道客户之间的利益关系,朝着正确的方向循序渐进。