客户界面的一切（元素）皆促销（元素/手段/方式），促销不是要逼迫客户消费，而是要让客户代入情境、代入角色，经过一番游历，爱上产品或服务，最终心甘情愿又心安理得地购买、消费。

具体做法：系统化的设计客户界面。客户界面由一系列的营销接触点构成，设计客户界面就是要设计整个客户界面由哪些类别及哪几个具体的营销接触点构成，以及每个营销接触点通过什么样的影响机制对客户行为发生影响。当然这些接触点及这些点上的影响方式不是随机设置的，也不是堆砌出来的，而是要一个让它们通过某种逻辑贯穿起来，形成一个影响力链条，一步步伴随着客户的购买决策线路发挥作用，最终促成交易。

所有促销点要连接起来形成“故事线”，做规划的时候需要把每个促销点当作故事的桥段、元素来设计。

规划的具体步骤：

第一步，促销活动的系统规划，需要首先确定一个整体的促销主题，或年度、或月度、或单次活动——确定这一次或这一阶段活动的“历险使命”——我们的任务是什么？我们为了什么而“奋斗”？我们要怎么做？

第二步，设计起承转合的大节奏，故事的序幕是什么？第一个高潮是什么？第二个、第三个……最后一个高潮是什么？如果是全年的活动规划，一般来说，需要每个月都有高潮，不同的月度高潮的幅度不同，遇到关键性的节日、纪念日应该有大的高潮，消费淡季需要有小的高潮。

第三步，具体设计每个阶段的具体剧目，这就需要撰写出活动实施的具体脚本。

第四步，反馈、奖励系统设计。反馈、奖励系统是一个结构化的系统，有一些基本模式可以参考，简单来说，包括活动互动的反馈形式，奖励的方式、节奏、力度、等级划分等。

第五步，促销点整体布点/布局规划。这一步骤要求在活动开始执行之前，进行一个系统的空间布局规划，使得活动在重要的空间点上都能有明显的露出。

第六步，后勤/运营/支持/资源系统设计——物料、临时性组织、人员配备、预算、对外联络系统规划。

规划的原则：

​ 整体化、协调性、系列化、剧情设计合情合理符合逻辑。

​ 常规稳定原则：保证与大众文化，多样圈层亚文化同步——追热剧、综艺等的续集，追人气旺的明星的新内容。

​ 动态跟进原则：一周一追、一天一追，有苗头就迅速跟进。

​ 全类型功能促销点全覆盖原则：保证发挥不同功能的不同类别促销点全部被覆盖，否则无法形成交易促成闭环。