2020年初爆发的新冠肺炎疫情是重大的不确定性事件，一只非常大的“黑天鹅”，至今对社会、经济的影响仍在持续。

对于猎头公司、猎头顾问来说，如何在疫情的影响下做好业绩管理，几乎是所有的猎头公司、猎头顾问面临的一大难题。

在不确定性中找到确定性，对于自我管理和团队管理是一个极大的帮助。

我们先来看看，有哪些历史经验会让猎头更加从容地应对这次疫情带来的影响。

（1）不断归零的强大心态

猎头本身就是一个不断归零的生意，每个顾问都经历过业绩不断归零的过程。短则一个季度，长则一年，就要重新开始新的业绩目标。

除了业绩会归零，很多顾问也经历过行业的转变，有的是主动选择改变。比如有的顾问原来从事若干年制造业、地产等行业的猎头，后面结合新兴行业的发展，转型做互联网、人工智能等行业的猎头，并且很快抓住机会做大了。这些猎头顾问，都熟悉不止一个行业，也有一套学习和进入新领域的方法。

“七分靠打拼，三分天注定”，运气往往是机会恰巧撞到了你的努力。

（2）强化两项能力的修炼

不论猎头公司采用的是传统的KA模式，还是PS模式，也不论是什么行业、背景、性格的猎头顾问，都有一个共同点，就是“猎头的技能+特定领域的专注”，猎头顾问的能力就是在两者之间达到一种平衡。

PS模式下猎头顾问的技能更强，对KPI的关注程度要大于KA模式下的猎头顾问。反之，KA模式下的猎头顾问，对于行业的认知深度通常要强于PS模式下的猎头顾问。

总体来说，对“猎头的技能+特定领域的专注”进行“两手抓”，达到“两手都要硬”是提升猎头抗风险能力的基础，也是猎头顾问自信的来源。

（3）结果为王的文化导向

猎头行业对最终交付结果，以及导向“好结果”的过程KPI非常重视，可以说比任何企业的招聘部门都要强。

猎头不管选择操作哪个行业，都要对这个行业充满热爱，去看阳光的一面，而不是一直抱怨行业不好。我做的服装行业偏传统，不会一飞冲天，也不会一夜消失。在一个行业深耕到极致，一定会有机会，如果朝三暮四，今天觉得医药行业好，明天觉得金融互联网很赚钱，最终很难建立自己在行业的地位和口碑。

对于猎头顾问来说，首先需要深度分析，判断自己手上有哪些客户是不受或者比较少受影响，然后对客户进行排序，抓住重点，这样可以将大环境的影响尽可能地降低。

要多问为什么，去了解表象背后的真实原因。比如一个高端岗位出来的背后，反映的是企业的什么诉求？在全球疫情如此严峻的情况下，为什么有些品牌能逆势而上……明白背后的逻辑，我们会更有安全感，更提升了“成事”的概率。

其次，通过疫情对相应行业的影响周期，猎头顾问要规划和预测自己团队的业绩回转情况与现金流情况，在不确定性中寻找到确定性，这对于猎头顾问的自我管理和团队管理起到较为重要的作用。如有必要，有的猎头团队可能需要和团队成员做一些沟通，来调整薪酬预期。

这时候，团队的情绪管理就起到非常重要的作用，这对猎头团队管理者的领导力是一个挑战，也是修炼领导力的机会。当整个团队的情绪和士气被调整好以后，效率会有极大的提升，结果也会越来越好。

在应对疫情影响方面有如下解决方案，可以分四步走：

第一步：回款和现金流管理。

1统计每一个offer的情况并注明回款日期。

2计算目前的回款能否支撑团队每个月的开支和成本。

3现金流面临困难的团队，要主动采取相应的措施来控制成本。

第二步：对客户、行业分类，以及对未来的业绩预测。

1把受疫情影响不大的客户作为Top客户，进行优先排序并重点突破。

2对受疫情影响较大的客户，要做好客户关系维护和关键职位储备。

3结合团队成员的经验优势，主动开发新客户弥补业务不足。

第三步：管理好团队的士气。

1对公司和团队要坦诚、透明地沟通现状。

2用信任来化解压力，克服团队情绪波动带来的工作影响。

3团队管理者要始终保持积极乐观的态度，多使用正面鼓励与激励。

第四步：让每个成员为结果和过程目标的达成负责。

1充分授权，调动小团队的积极性，自下而上释放潜力。

2如果团队过大，建议分拆，明确目标责任，让组织更扁平，领导力更下沉。

3为特定的项目设立灵活的跨组织小组，使顾问资源得到更优的配置与利用。

无论市场如何变化，业务如何更新，人还是创造价值的关键。企业吸引人才的脚步不会停，反而会更加“上心”。

当猎头顾问把环境的不确定性视为对自己的考验，作为一次全面锻炼与提升能力的机会，勇敢面对挑战，坚定信心，保持乐观，厚积薄发，为疫情过后的新景象做足准备，就一定能走出困境，迎来光明。