第二章会员组织的四种类型

商业上比较广泛地运用会员制发端于17世纪的欧洲,因为那里是现代资本主义和市场经济的发源地。而真正将会员制商业模式发扬光大的还是美国,尤其是在第二次工业革命之后,因为在发达国家里只有美国拥有足够庞大的国内市场和消费层次,足以产生出各种写进教科书的营销理论和案例。我们现在所熟知的会员制组织的类型,都可以在美国找到它的母体和原型。

近20年,凭借互联网行业和大数据技术的飞速发展,中国在借鉴美国模式的基础上,立足全球人口最多和层次最丰富的市场,也涌现出了为数众多的本土创新,其中的一些理念和打法,已经青出于蓝而胜于蓝,也开始向全世界输出中国的营销理论和实践。

了解会员组织的基本类型,对经营管理者设计自己的会员体系可以起到最直接的参考作用。而研究会员制的类型,我们主要的研究对象是中美两国的典型企业案例。

划分会员制的类型有很多种区分的维度,例如从实体和虚拟的维度可以分为「线上&线下」,从时间的维度可以分为「终身&定期」,从收费的维度可以分为「付费&免费」等,我认为最根本的还是从业务底层逻辑的维度出发——围绕着人、钱、事——这三大要素去着手划分会员制的类型,进而分出了四种会员制组织的基本类型:

圈层式会员制、储值式会员制、订阅式会员制、积分式会员制

以上4种类型,囊括了我们已知的所有会员制组织,并且相互之间相对独立,命名的方式也比较能够体现它们的性质,使得人们容易理解。但我们不能完全割裂地去应用它们,在商业现实中运转的会员制,大多数是它们的结合,比如储值和积分通常就会结合在一起。下方这个表格是对4种会员制组织类型的要素梳理。