为什么要把设计作为知识管理的第一步呢？

应该说，没有任何一位培训师会拒绝了解、掌握，乃至拥有更多的知识。

但是，从促进职业成长与发展的角度看，知识数量上的多并不意味着一定有用、有效。

所谓有用，简单来说就是指培训师所吸纳、拥有的知识能否不断促进自身的职业成长与发展。

所谓有效，指的是培训师能否通过对知识的灵活运用，让学员真正有所得、有所动、有所悟。

作者在十几年的TTT课程实践中发现一个特别有趣的现象：有些培训师从事培训工作多年（至少3年以上）以后，往往会处于一个非常尴尬的境地：一方面，持续多年的培训工作，已经对培训这件事情念兹在兹了；另一方面，多年的实践历练，已经逐渐对自己的主讲课程产生了麻木和倦怠。

这一类培训师都有一个共同的特征，就是特别爱学习，用如饥似渴来形容他们的学习状态一点都不为过。尤其在私下交流的时候，甚至会让人觉得，只要是他所属课程领域的知识几乎达到了通晓的状态。无论是最新资讯，还是那些最新的名词、术语、概念及训练形式和手段，都能够如数家珍。可是，真正让他们苦恼的是：即便如此，自身的职业成长却遭遇着无法突破的瓶颈。典型表现是，课堂内容的演绎生动流畅，培训方法的运用更是自如无碍……可是，不但学员状态仍然游离，连自己上完一堂课程之后也是意兴阑珊、没有激情，更没有职业初期的满足感和成就感。

出现上述现象固然有诸多原因，但是，仅就培训师的知识层面分析，可以肯定的是，培训师自身没有做好知识管理是根本，尤其是知识管理的设计环节出现了严重的问题。

西汉·戴圣《礼记·中庸》有云：“凡事预则立，不预则废。”

无论一名培训师多么努力，因为受制于时间、精力及此前学习经历和背景等因素的制约，其所能涉猎、接受，乃至理解和掌握的知识都是极其有限的。如何在这种“有限”的基础上最大化知识的效率、效力及效能，自然是培训师知识管理不得不面对和考虑的事情。

所谓知识管理的设计，指的是培训师基于自己的职业愿景和使命，预先规划好自己的职业成长路径和不同阶段的职业目标，并以此为主线，确定所需要的知识范畴和获取路径。

我们知道，从获取方式来看，知识可以分为间接知识（即经由他人经验总结提炼的）和直接知识（即由自己亲身实践总结提炼的）。间接知识是通过外摄的方式获取，而直接知识是由内省方式获取。

所以，知识管理的设计首先需要遵循两个基本原则：

第一个原则，外摄聚焦。

很长时间以来，外摄间接知识需要付出更多的时间、精力，乃至经济成本，而且途径也极其有限。但是，在当今的移动互联网时代，虽然已经极大程度上解决了前述问题。但是，与此同时也出现一些新的问题，包括知识被严重碎片化，而且呈现越来越杂芜的状态，让人们愈发感到信息过载带来的恐慌和焦虑——因为信息本身并不代表知识。所以，如何紧紧围绕自己的职业成长与发展来进行有效的知识管理，是设计环节必须考虑的问题。

第二个原则，内省开放。

在某种程度上说，只要我们有任何的亲身实践，理论上都可以获得一定的经验或者教训，但是，人们常常会仅仅停留在个案层面，不愿意或者没有意识到某一经验的普遍性和场景适应范围，从而造成很多时候，只能就事论事的狭窄空间。

其次，知识管理的设计环节要考虑的是，基于自身职业成长与发展的需要，界定一个基本知识范畴，也就是遵循前面的聚焦原则。

作者认为，单纯从职业职责角度看，培训师（尤其是初入行的培训师）的知识范畴至少应该包含四个基本的维度，即：

（1）培训专业领域的知识；

（2）课程专业领域的知识；

（3）自我管理领域的知识；

（4）生活常识领域的知识等，如图,8-4所示。

参考上图示例所示，每一位培训师都可以先确定自身所需的知识范畴，然后再利用思维导图的方式，进行更细致的分类。

然后，再依照知识地图的基本框架，对照目前自己的状态，可以尝试建立一个雷达示意图（如图：）

图8-4 知识管理雷达示意图

此外，设计自己的知识地图的时候，除了知识范畴之外，还需要考虑获取的途径。对此，作者就不再一一赘述了。

总之：

知识管理有套路，做好设计第一步；

外摄内省有原则，框定范畴找路途。