1.成为知音/伙伴

深度的情感关联,可以让你从容地抵制来自竞争者的诱惑。这种情感基于你对女性消费者的理解、关爱,深入地了解她们的心声并表现出共同面对的态度,当她们面对难题时给予辩护、支持,与之建立休戚相关的情谊。就像一个知音/伙伴,你在心理层面与之有强烈的共鸣,她们可以通过你向社会传递自己的声音。

在耐克女鞋最初的市场推广上,耐克沿用了销售男鞋的相同手法,但销售效果不甚理想。因为,在进一步扩展市场占有率时,耐克发现大多数女性并不会轻易对某位体育明星的成功产生浓厚的兴趣,相反她们更注重情感之间的交流。女性在运动场中可以像大多数男性般拼搏、强悍,但是锻炼身体和运动也是一种放松、休息,甚至是联系友谊的活动。

于是耐克便进行了一番调整,除了在洛杉矶这样的核心消费区域开设数家“耐克女神”专卖店外,营销推广注重将明星或者产品融入女性的生活之中,同时突出女性独立自主的个性。这样就必须要找到一种新的方式来与女性交谈,特别是不能过于描述体育巨星。

耐克通过反复研究,把一则宣传广告刊登在了一本深受女性喜爱的生活时尚杂志上。广告的创意方案采用自我审视的方法来揭示女性的内心世界,以女人与女人的“对话”作为主要沟通手段。作品采用对比强烈的黑白画面,背景之上突出展现的是一个个交织在一起的“不”字。

广告文字似乎不像是一个体育用品商的销售诉求,而更像一则呼之欲出的女性内心告白:在女性的一生中,有人总认为你这不能干,那也不能干;有人总说你不够优秀,不够强健,不够天赋;还会说你身高不行,体重不行,体质不行,不会有所作为……这太多太多的“不”字伴随了女性的一生。现在,你要大声说:“不,我能行!”女性要以行动证实女性的价值和自尊。

如同其他“耐克”广告,这则广告获得了巨大的成功,引起了很多女人的共鸣。许多女性顾客打电话倾诉说:“耐克广告改变了我的一生”“我从今以后只买耐克,因为你们理解我。”

这种触动,在于耐克真正洞察了女性内在的需求,支持她们内心的选择,就像一个知音一般传递出其心声,因而获得更广泛的认同

德国妮维雅品牌旗下的抗衰老产品Nivea Vital赢得了50岁以上的消费者。她们总是被社会,尤其是商业世界所低估或者忽略。该品牌承认这个年龄段人的成熟、生活经验、沉着和自主,而不是热衷于一般流行的青年人的狂热,因而与这部分人群呈现出情感上的高度“共鸣”。