1.“部门职责”带来的消极影响

“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。“部门职责”恰恰就是“责任分散”产生的根源。一个部门这么多人，凭什么要我负责？结果，“部门职责”就给企业带来了如下消极影响：扯皮推诿、漫长的等待、没完没了的会议，层层请示、重复检查、有功争抢、有过推卸。

笔者研究发现，不应该是“部门职责”，只能是“岗位职责”。部门不能做事，岗位才有职责。在任何组织中承担责任的都是特定岗位的人，而不可能是某个机构、某个部门。企业只可能有部门负责人职责，而不可能有部门职责。

在一次企业例会上，由于产品出了质量问题，老板大发雷霆，对品质部一番指责。品质经理表态：“我们品质部负责，我回去要好好骂骂品质部这帮家伙（质检员）。”笔者正好在场，立即反问：“要骂也应该骂你这个经理，是你没有管到位，你骂品质部其他人有什么用？”

实践表明：“部门职责”成了不负责任者最好的挡箭牌。“部门职责”成了扯皮推诿的借口，“部门职责”成了逃避责任的避风港，“部门职责”让所有的人都有责任而所有人都不用负责！如果我们不将“部门职责”从管理词典中删除，我们就会永远受制于错误观念的束缚。如果工作职责不能落实到每一个具体的岗位，而让其悬在半空，那么职责清晰、职责明确就永远是一句空话。