“免费商业模式”，这是互联网时代一个时尚的词。许多人赋予了免费商业模式太多理想的色彩，认为免费是一种全新的商业模式，认为一切皆可免费。但天下绝对没有免费的午餐，客户总是要为免费付出更多费用的。所以，不要盲目地理解免费，认为要进入一个免费模式的时代了。

所谓的免费模式，只是将客户价值优先和人本价值优先替代了之前的股东价值优先。免费是客户价值优先理念的一种体现，企业先让渡用户价值，先拥有用户价值，吸纳用户、凝聚用户，然后获取客户价值,最后还是要去获取企业价值、股东价值的。过去是先算好股东价值，再看给客户提供什么产品。现在是先让渡客户价值，然后才有企业价值；先让渡人力资本价值，然后才有股东价值，实际上是对价值排序的重新组合。

所以免费模式不是一种理想化的模式，最终要回归到股东价值、企业价值。组织要认识到这一点，消费者也要看清楚：并不是就永远免费了，你最终是要付出费用的。