2.前台

前台是导购办公最方便的地方,也是顾客刷卡或付现场所,前台放有常规办公用品,如电脑、固定电话、文件夹、打印机、销售工具等。前台需要对这些物品按用途分类,摆放整齐,私人物品不得放置在桌面上。前台最好设置私人物品放置处,如抽屉、柜子等。

(1)前台的具体陈设要求如下:

​ 电脑、固定电话、打印机等每日进行常规维护,主要是电源开关、插座线路的维护。

​ 文件夹的分类管理,个人的文件、产品宣传手册、促销活动资料、公司文件等进行不同文件夹的分类,并整理整齐。

​ 导购销售工具必须确保人手一份,并注上导购姓名,每天下班前检查各自的销售工具,看是否齐全,并放置在固定区域,由店长每日清点。

(2)前台的清洁要求:

​ 前台在半米的视线内从各个角度不能直视到或摸到灰尘、污渍。

​ 前台内不得放有与工作无关的物品(如服饰、镜子、照片、化妆品、食品等),前台桌面必须保持清洁有序。

​ 必须保持电脑、电话机、打印机表面无灰尘、无污染,保证线路摆放整齐,通讯畅通。

​ 迎宾台下方不得堆放物品(如服装、包等产品)。

​ 前台桌面摆放名片、活动促销单页、产品手册,成一条直线摆放,注意保持整齐。