三、促进效率

不管企业大小,营销经理领导和管理员工的本质任务都是一样的:绩效管理、工作进展和实现预定目标。实现预定目标是所有员工的工作职责,而不仅仅是营销经理本身。因此,经理的一项重要任务就是帮助下属达成更高的目标。如果营销经理把本应委派给员工的任务“据为已有”,就等于自己包揽了下属的责任,也就传达了错误的信息;如果下属效仿,将其他员工的职责揽为已有,就会形成恶性循环。

营销经理应如何避开这些“圈套”呢?其方法是,应合理地安排任务(包括自己应该做哪些事情),然后回顾工作进步,与团队成员一起评议工作的进展和业绩。营销经理应该打破过于“亲密”的事事问津,而应注重最好地分派各项工作。主要有如下步骤:

·制定日程表;

·将各项工作分配给合适的员工,做到人尽其才;

·处理部门之间的各种干扰和纠纷;

·有效地培训员工;

·告诉员工他们的工作状况。

这样,每个人都能明确自己的任务和目标,也知道在遇到困难时如何寻找帮助,工作进展就能大大地提高。

1、制定日程表

所有的工作都包括日常的和非日常的任务。日常工作有回答各方面的咨询、准备工作报告、支付账单等;而非日常的任务可能是突然要纠正某些问题、引进新制度、评估新设备或者是准备日常工作的一些辅助材料,等等。

日程表是确定非日常工作的一种简单形式。因为很明显的,在任何一个时间里确定有多少非日常工作必须要完成是不太现实的,所以,日程表应该更重视那些应该在短期内必须完成的工作。这些优先权也必须在审视整个营销团队的条件下,贯穿于营销业绩的发展中。营销人员应明确:

·整个营销团队的计划是什么?

·哪些工作应在期限内完成?还有哪些工作未在期限内完成?

·成功的度量标准是什么?

·突破了多少潜在的问题?

·是否每个人都理解了自己在执行企业计划中的作用?是否每位员工都明白自己应有更好的创新?

·我们能不能帮助团队和个人更好地理解他们在整个计划中的重要性?

2、分配任务

完成了日程表的设计后,这些项目必须转化为各项任务分配给每个营销人员:

·团队中每个人的核心任务是什么?

·他们是否知道应致力于哪些事务,以更好地互相帮助,避免各种摩擦?

·在分配任务时,是否考虑了现在的核心问题、将来的发展?是否考虑到了团队和个人的利益?

·一些必须由几个人共同完成的任务是否得到妥善安置?

·他们是不是同意自己与其他人是融为一体,而不是分崩离析的?

3、处理纠纷

在分配、完成任务的过程中,肯定会有各种各样的矛盾出现,因此营销经理应分析:

·是谁注意企业内外部环境的变化?这些变化也许会导致计划的调整;

·我们应如何处理各种纠纷,保证所有人都致力于目标的成功实现?

·谁应保障资源的有效供给,以完成整个团队的任务?

4、回顾进展

营销经理在研究营销工作的进展中,还应看看自己学到了什么,有哪些困难,取得了哪些成绩,哪些还不尽如人意等,从而确定是否每件事都在自己的掌握之中。因此,每年只有一次回顾是不够的;至少每个季度应进行一次,因为这些回顾是非常重要的。