1、垂直冲突(厂家与代理商)常见于厂家调整政策(如降价、更换代理商)引发的矛盾。处理原则:提前沟通政策逻辑,通过过渡期补偿(如保留原有返利比例)减少代理商损失。
2、水平冲突(代理商之间)
串货处理:建立 “报备 - 授权” 机制,代理商需提前报备项目,厂家对报备项目给予独家授权,防止抢单。若出现跨区域串货,视情节轻重扣除保证金、缩减区域权限甚至终止合作。
价格战处理:通过市场巡查、客户举报等渠道监控价格,对低价倾销者实施罚款、停止供货等处罚。