最后,我们讲一下基于胜任力的管理游戏测验。管理游戏是评价中心常用的方法之一,它是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动。在这种活动中,将数名被测评对象集中起来组成一个临时团队,置身于一个模拟的任务情境中,面临特定的现实问题,要求他们在规定的时间内通过合作想办法加以解决,有时还引入一些竞争因素以分出优劣。评委通过被测评对象在完成任务的过程中所表现出来的行为评价测评对象的素质。模拟的活动大多要求被测评对象通过游戏的形式进行,并且侧重评价他们的管理潜质,管理游戏因此而得名。通公文筐测验类似,管理游戏中涉及的管理活动范围也相当广泛,可以是市场营销管理、财务管理,也可以是人事管理、生产管理等。在测评过程中,主试常常会以各种角色身份参与游戏,给被测评对象施加工作压力和难度,使矛盾激化,导致冲突加剧,目的是全面评价被测评对象的应变能力、人际交往能力等素质特征。
在管理游戏的情境中包含现实环节的不确定性,此不确定性部分来自参与者取得的不完整信息和主观预测,也有部分来自参与者不完全了解游戏的玩法。但由于无法完全掌握于预测未来,加上对手时常表现出不规律的竞争行为,造成与真实世界若干相符的仿真商业情境。这意味着管理游戏具有的情境很难用理论完全诠释,因此没有所谓提供“正确答案”的需要。如同真实环境中的情况,游戏引导参与者要从经验中学习该产业或该职位所需的实际运作状况,参与者要注意每一事件的起因与影响,必须检视相关概念、证据与提出解决问题的技巧和方法。
管理游戏能够突破实际工作情景中时间与空间的限制,使实际中可能几个月甚至几年才会发生一次的工作情形在几个小时甚至数十分钟内发生。另外,管理游戏所模拟内容的真实感强,富有竞争性,被测评对象又能马上获得客观的反馈信息,因而容易引起被测评对象的浓厚兴趣,广泛应用与招聘选拔和内部评价中,通常可以用来测评战略思维、商业敏锐度、统筹协调、团队合作等方面的能力。
管理游戏的特点是逼真性强、效度高、趣味性高,但开发及测评成本较高,考察因素主要有战略思维、商业敏锐度、统筹协调、团队合作、说服影响、人际沟通、团队管理等。