1、主干清晰 + 末端灵活的架构哲学
流程架构需如同建筑框架般稳固,同时允许末端适配具体场景。以华为为例,全球统一的销售流程主干中,允许非洲地区根据当地支付习惯增加 "货到付款" 审批节点,欧洲地区因数据隐私法规增设 "客户数据合规审查" 环节。
2、架构驱动的系统设计法
先构建清晰的流程架构边界,再基于架构设计具体流程,避免出现流程交叉或断点。如供应链流程架构划分为采购、生产、物流三大模块,各模块下的子流程需严格遵循架构边界,杜绝采购流程中出现越权干预生产计划的活动。
3、KISS 原则的实践应用
坚持 "保持简单强壮"(Keep It Simple and Strong),简化非必要环节。华为曾将某审批流程从 7 级压缩至 3 级,明确规定
"单笔金额 5 万元以下由部门负责人审批,5-50 万元由分管副总裁审批",避免层层签字导致责任虚化。
4、通用性与适配性的辩证统一
集团层面制定通用流程模板,子公司可根据地域特性裁剪。如某跨国企业财务报销通用流程中,允许中国区因发票制度差异增加
"电子发票验真" 环节,美国区因税务规则不同增设 "差旅补贴税务申报" 流程。