第11章 全书术语表

本章是为了方便读者完整理解本书中的一些术语而设立的。

词语的编排顺序,是按照该词语的汉语拼音的首字字母排列顺序排下来的。

D

定线

定线是指在负责的固定区域划分出6条路线,明确周一至周六的拜访路线,当然这涉及客户的分级,业务人员定出拜访频率,按每天拜访40家客户的标准,安排6天的路线。

注:有些快速消费品企业的管理系统,实行5+1工作制度,一周法定工作时间是5天,1天计为加班,共6天。

DCdistritube centre

DC即三阶物流公司。

F

封通

封通即封闭型通路,应该讲全书中的封闭通路、封通、封闭型通路等词统一为封闭通路。

J

经销商(Dealer

阶即层级,是通路精耕系统的专有名词,在本书第一章中出现过:

”产品从制造商运送到零售商的过程中,中间需经过几个层级,我们就分别将其称为“几阶”。如产品从制造商分别经过经销商、批发商到零售商的通路结构中,我们将经销商称为三阶、批发商称为二阶、零售商则称为一阶。“

价盘(price system

价盘:即价格体系,指某种商品或服务与销售通路各层级的价格所组成的链接系统

价格:指消费者获得某种商品或服务所需支付的货币数量。

注:在本书第1版中,有时使用“价盘”,更多时候则使用“价格体系”,现统一为价盘。

L

零售商(Retailer

量贩店

又称量贩超市、大卖场或超级市场。

M

幕僚

MAMajoy account

即中小型超市。

MDMerchandising Development

MD即生动化拓展专员,负责营业所内品牌生动化推广与产品陈列。

MSMarketing Service

简称行销服务人员,隶属与企划部,负责市场推广工作,每个营业所配备12MS人员。

 

K

考虑

原书有些地方将“考虑”与“考量”混用,现全部统一为“考虑”。

客情(Customer relationship

即客户关系。“客情”的用词与“生意”一词有着同样妙不可言的深意在里面,比客户关系更让人回味。

但是我们有时会说,“我与客户的关系好得很”“我的客情好”,这两个用法也是不一样的,作为单独使用时,我们都会用“客情”来表达。

P

批发商(Wholesaler

POSM指广告宣传用品。

Q

制造商

本书指制造商,通常指厂家、制造商。在某种程度上,制造商也指规模化的经销商或品牌运营商,他们也能通过掌握通路精耕的方法成为区域的通路霸主。

R

人流

指人群在商圈中的流动。

S

所长

注:在一些快速消费品企业的管理系统之中及通路精耕体中,区域营业单位即营业所,营业所的负责人即所长,一些制造商称办事处主任或分公司经理、组长,其他公司称销售主任。

士多

士多店C-store

T

通路(Channel

百度百科解释:“通路”是指产品从生产出来到消费者使用的中间销售过程,现界内习惯把“通路”理解为:通路就是流通渠道。“流通”是指将产品从制造者(生产者)移转至使用者(消费者)的过程;而参与这个交易过程的所有制造商就构成所谓的“通路”(Channel),通路又称为营销通路或配销通路

注:在第1版中,我们同时使用了“通路”和“渠道”两个词,为了避免读者的混淆,现在我们全部统一到“通路”这个词上面来。

通路企划(Trade marketing

英文为Trade marketing,简称TM

TM

见“通路企划”

X

行商(tradesman

 

Y

营业所

指驻总部外的营业网点,又称办事处或分公司。

营会

营业所会计

Z

制造商(manufacturer

百度词典解释:或称为“生产厂商”,它是主要包装食品及轻工制品的供应商。它以原料或零组件(自制或外购),经过较为自动化的机器设备及生产工序,制成一系列的日常消费用品(CONSUMER GOODS)。较有规模或品牌信誉的供应商除了制造的功能外,通常还从事营销(MARKETING)及商品流通(PHYSICAL DISTRIBUTION)或进出口的功能

注:在第1版中,我们使用了“厂家”、“厂商”、“制造厂商”“公司”这些词,现全部统一为“制造商”。在一些特指制造商的地方使用了“厂商”一词,如今也一并更正。

坐商(shopkeeper

坐店经营者,是相对于进行四处走动式经营的行商而言的,通常指零售商。但是,对制造商而言,称经销商为坐商,通常是指坐店经营,工作不主动的经营者。百度百科释义: 亦称“坐贾”。开设店肆,销售货物的商人。《宋史·食货志下八》:“居者市鬻,谓之住税,每千钱算三十,大约如此。然无定制,其名物各随地宜而不一焉。”这是坐商缴纳住税的情况。在唐宋及其以后,城市经济发展,坐商的行业越来越多,作用越来越明显。明顾起元《客座赘语》中说:“薪粲(柴米)而下,百物皆仰给于贸易。”

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