广义上,企业经营计划,除了包括我们通常理解的业务和改善计划之外,它还应该包括财务预算等内容。由于财务预算等内容不是本书的重点,因此下文论述的企业经营计划,只包括业务和改善计划。
(一)企业经营计划的基本样式
根据企业的具体情况,企业经营计划可以做成年度经营计划或半年度经营计划两种。标准化程度和管理水平较高的企业通常选择运营半年度经营计划,而标准化程度和管理水平不高的企业,可以选择运营年度经营计划。目前,笔者建议国内的企业选择后者。表2-9是××企业年度经营计划的格式范例。
表2-9 企业年度经营计划的格式范例
经营战略 | 重点经营课题 | 管理目标 | 管理指标 | 达成时间 | 主导部门 | 协助部门 |
1、销售突破 | ①国内销售提升 | 10%á | 销售额 | 2015.12 | 销售一部 | 计划部、品牌部 |
②出口销售提升 | 20%á | 销售额 | 2015.12 | 销售二部 | 计划部、品牌部 | |
③…… | … | … | … | … | …… | |
2、降低成本 | ①采购成本降低 | 3%â | 采购成本 | 2015.12 | 采购部 | 设计部、技术部 |
②生产效率提升 | 20%á | 生产效率 | 2015.12 | 制造部 | 设备部、品质部 | |
③…… | … | … | … | … | …… | |
3、产品开发 | ①新产品开发 | 3款 | 开发款数 | 2015.12 | 设计部 | 技术部、品质部 |
②老产品改良设计 | 2款 | 改良款数 | 2015.12 | 制造部、采购部 | ||
③…… | … | … | … | … | …… | |
4、品质改善 | ①不良率降低 | 30%â | 不良率 | 2015.12 | 品质部 | 技术部、设计部 |
②…… | … | … | … | … | …… | |
5、…… | …… | … | … | … | … | …… |
6、…… | …… | … | … | … | … | …… |
7、…… | …… | … | … | … | … | …… |
(二)经营计划书的内容和案例分析
年度或半年度经营计划通常包括以下内容:
(1)经营战略方向和年度重点经营课题。
(2)对应经营课题的管理指标、目标。
(3)达成目标的时间。
(4)指定的责任部门和协助部门。
按标准经营计划书的格式,对上述内容进行整理,就可以做成经营计划书。经营计划书的格式看似十分简单,而一份成功的经营计划书的的拟定,关键在于经营者是否有能力定义具有前瞻性的战略及能够支撑战略的重点课题。表2-10是××公司年度经营计划书。
表2-10 ××中小企业年度经营计划书
行动指南:现场、现物、现实;简单、高效、快捷
六大经营战略 | 年度重点课题 | 起始值 | 目标值 | 达成时间 | 管理指标 | 责任部门 | 配合部门 |
1. 持续提升销售规模 | (1)大客户销售额提升 | ... | ... | 20××年12月 | 销售额 | 销售部 | 生产部 |
(2)自主品牌销售额提升 | ... | ... | 20××年12月 | 销售额 | 销售部 | 品牌部、生产部 | |
(3)坏账金额减少 | ... | ... | 20××年12月 | 坏账金额比 | 销售部 | 财务部 | |
2. 构建低成本制造系统 | (1)订单完成率提升 | ... | ... | 20××年12月 | 订单完成率 | 生产部 | 计划部、采购部 |
(2)不良失败成本降低 | ... | ... | 20××年12月 | 不良返工率 | 生产部 | 品质部、技术部 | |
(3)中间库存低减 | ... | ... | 20××年12月 | 中间库金额 | 生产部 | 物流部 | |
(4)动力费用低减 | ... | ... | 20××年12月 | 动力费金额 | 设备部 | 生产部 | |
(5)低值易耗品减少 | ... | ... | 20××年12月 | 易耗品金额 | 生产部 | 技术部 | |
3. 改善客户交货水平 | (1)材料交货迟停线减少 | ... | ... | 20××年12月 | 停线时间 | 采购部 | 计划部、物流部 |
(2)内作加工迟停线减少 | ... | ... | 20××年12月 | 停线时间 | 加工部 | 计划部 | |
(3)临时插单次数减少 | ... | ... | 20××年12月 | 插单次数 | 销售部 | 计划部 | |
4. 产品品质提升改善 | (1)降人为不良与标准化 | ... | ... | 20××年12月 | 人为不良率 | 生产部 | 品质部、技术部 |
(2)典型不良解析和改善 | ... | ... | 20××年12月 | 不良率降低 | 品质部 | 技术部 | |
(3)ISO品质体系外审对应 | ... | ... | 20××年08月 | 审核缺点数 | 品质部 | 全部门 | |
5. 设计和工艺能力提升 | (1)设计成熟度评价改良 | ... | ... | 20××年12月 | 被动设变次数 | 研发部 | 技术部、生产部 |
(2)模具加工技术改造 | ... | ... | 20××年12月 | 项目计划 | 技术部 | 设备部 | |
(3)搪瓷工艺不良率降低 | ... | ... | 20××年12月 | 不良率 | 生产部 | 技术部 | |
(4)冲压不良率降低 | ... | ... | 20××年12月 | 不良率 | 加工部 | 品质部、技术部 | |
6. 员工培养和社会责任 | (1)精英班选拔和培训 | ... | ... | 20××年12月 | 精英人数 | 人资部 | 全部门 |
(2)技术比武规划实施 | ... | ... | 20××年12月 | 项目数 | 人资部 | 全部门 | |
(3)固体废弃物减少 | ... | ... | 20××年12月 | 废弃物总量 | 行政部 | 全部门 | |
(4)捐资助教活动推进 | ... | ... | 20××年12月 | 按计划 | 行政部 | 全部门 |
(三)制作经营计划书的注意事项
1.经营战略或经营课题要突出重点
经营计划书不需要罗列公司各方面的工作,做到面面俱到,而应该突出重点,以便公司上下能够清晰地了解经营者的意志和企业的经营战略方向。例如,经营者可以把提高销售额、降低成本、高效的供应链建设、品质改善等定为年度经营战略方向。
2.重点经营课题要具体
要尽可能将重点经营课题具体分解到可进行部门职能授权的程度。
3.提出具体目标,目标要切实可行,具挑战性
企业要定义明确的、导向性好的管理指标,以便对管理工作进行有效的评估。企业设定的目标既要有挑战性,又要有可行性。最好的做法是,具体分析理想与现状的差距,探讨消除差距的方法和措施,在此基础上,确定目标值。经营者也可以先乐观地估计一个目标值(最好的打算),再悲观地估计一个目标值(最差的打算),和有关人员协商之后,再确定中间的目标值。
对许多企业来说,确定经营目标值是一件痛苦的事情,上下级之间讨价还价,耗费时间不说,更可怕的是上下级之间讨价还价,加强了下属部门的难以达成高目标的意识。出现这个问题,很大程度上是因为严格的绩效考核和激励机制。
4.任何一个重点课题都要明确一个主导部门,进行职能授权
把重点课题或工作任务交给所有部门负责,就等于没有部门负责。因此,必须把每一个重点课题明确授权给某一个部门。这样,重点工作才会有人负责,企业才会有一个强有力的任务团队。
5.与各部门共同参与目标的设定
创造条件,使各部门负责人能够共同参与年度或半年度经营计划的制订。这样,方针目标和经营计划更具有群众基础,各部门会更积极地配合公司计划的实施。
6.明确达成目标的时间
任何目标都应该设定明确的时间限。
这样的计划书有很多优点,不仅简洁明了,经营课题和策略清晰,目标指标的导向及目标达成时间明确,而且所有的重点经营课题都有指定的责任部门。