客户在其所在行业内的影响力。每个行业都有其领军型企业，是行业中的标杆，是众多同行业企业模仿的目标。这类企业在行业中的影响力非常强，如果在对其服务过程中出现过多的问题，就会快速地由这家企业扩展到其行业中，对业务的影响非常大。对于这类的企业，也要做好服务，在仓内建立客户需求档案，并以其需求档案为蓝本，在其所在行业内调研行业维度的需求痛点，给出行业解决方案。