新客户开发十法

客户在哪里，如何寻找客户，新产品上市，新企业发展，都离不开新客户开发。找准方向，聚焦目标，多种结合，使客户开发事半功倍。

1​ 亲友介绍法；

2​ 行业推荐法；

3​ 权威推荐法；

4​ 主动拜访法；

5​ 依次扫楼法；

6​ 异业合作法；

7​ 展会推销法；

8​ 网络信息法；

9​ 刊物信息法；

10​ 活动信息法。

客户关系管理

开发一个新客户的成本是维持一个老客户成本的5倍，持续经营企业要建立在一定比例忠诚客户基础之上，加强客户关系，增强客户粘性，提升客户业绩。

1​ 客户服务导向；

2​ 客户服务组织；

3​ 客户数据建立；

4​ 客户分级分类；

5​ 客户分时分段；

6​ 服务前销售后；

7​ 服务中高体验；

8​ 服务后有满意；

9​ 分阶段多接触；

10​ 有信息多分享；

11​ 有情感多表达；

12​ 有异议快化解；

13​ 有投诉快处理。

客户如何拒绝你

一句话，一个眼神、一个动作，都能暴露客户对我们的态度和意见，当客户说这些话时，我们就要注意了。

1 ​ “我很忙，今天没空！”

2 ​ “我到时给你联系！”

3 ​ “让我考虑考虑”

4 ​ “把资料放这里！”

5 ​ “没店面，过了年再说！”

6 ​ “现在这个行业不赚钱啊！”

7 ​ “你们没什么卖点！”

8 ​ “你们价格太高了！”

9 ​ “你们没有电视广告！”

10 ​ “我们资金有限！”

11 ​ “你们来晚了，早点就好了！”

12 ​ “市场不好做啊！”

13 ​ “我只做某某品牌！”