八、运用管理指标的技巧

定企业义管理指标之后,更重要的是运用管理指标,使其为经营管理服务。

(一)制作推移图,及时更新数据等

以管理指标为纵轴,以时间为横轴,将某个时间点上的指标值标注在坐标系上,我们就能得到了所谓的管理指标推移图。

制作推移图需要注意以下几个问题:

首先,需要选取适当的时间单位。大多数部门级管理指标以月为时间单位,如产品检查合格率;班组管理指标可能需要以周或日为时间单位,如生产线零件不良发生件数;公司级管理指标以半年或年为时间单位,如经营利润。

其次,需要随着时间的推移及时更新管理指标的数据,

最后,为了让管理指标的变化趋势看起来一目了然,企业可以适当调高纵轴的起始数据。

图5-15就是一个部门管理指标推移的例子。

图5-15 制造部批量合格率推移图

在图中,一般需要标示出目标值(实线)、指标恶化的原因、指标向好所对应的改善对策等。特别需要指出的是,管理中最忌讳的是,管理指标不清不楚地变坏或变好。

(二)密切关注推移图的变化

管理者必须密切关注推移图的变化,对推移图的波动要做到追根究底。推移图的变化趋势变好了,管理者需要说清楚理由;相反,推移图的变化趋势变坏了,管理者也需要分析具体原因,并决定改良方案。

(三)引导和辅导员工积极改善,使管理指标持续向好

推移图不能成为摆设,而应该成为持续改善和不断挑战目标的对照。如果管理指标恶化,我们要积极面对问题,分析原因,快速作出改善对策;如果指标没有恶化,我们也要本着不断挑战的精神,主动出击,进行改善。

如果企业没有达成目标,我们就需要为达成目标进行改善。即使达成了目标,我们也应该朝着理想的境界不断进行改善。