谈起质量管理体系，很容易想到ISO9001、IATF16949、TL9000、HACCP等，甚至绝大多数企业误将这些系统与质量管理体系直接画等号，或者将与质量有关的理念、工具和方法盲目地往这些系统里添加，这些做法都是造成质量管理体系失效的重大错误。

要发挥质量管理体系对企业经营管理活动的有力支持作用，更好地保障产品质量，以满足各相关方的需求，那么质量管理体系应该包括质量管理、质量改进和质量评价。

其中，质量管理以通用性结构框架ISO9001为代表、质量改进以六西格玛为代表、质量评价以卓越绩效模式为代表，这三个体系相互作用、相互依存才能激发质量管理体系的最大作用。ISO9001、六西格玛、卓越绩效模式之间的侧重与相互关系如图3.2所示。

图3.2 质量管理、质量改进与质量评价体系关系及侧重点