一位服装行业的客户曾经打电话联系过某咨询公司，恰巧这次到这家公司所在的城市出差，于是就顺道拜访一下。由于咨询公司的零售项目总监不在，咨询师WK负责接待客户。WK之前是某服装公司的经理，对服装行业非常了解，听说和服装行业的客户面谈特别兴奋。WK感觉自己终于有用武之地了，于是使出全部才能，从公司的品牌定位、产品库存、管理运营到终端导购的水平提升，滔滔不绝，讲了一个半小时，最后客户以赶飞机为由离开。

之后，零售项目总监看完会议记录问WK：“客户到底有什么需求？”

WK说：“他还没有说就走了。”

零售项目总监毫不留情面地说：“你是做什么的？客户需求都没有搞清楚，牛皮就吹上