(二)新服务是用户思维的具体体现

我们利用新技术、“新连接器”将大家连接起来干什么?价值贡献,给用户提供价值,与销售没有必然关联。新服务就是价值贡献的具体内容。

新服务的内核是:别考虑如何把货卖出去,只考虑如何把消费者服务好!

对,新服务除了是与产品相关的内容外,还要有其他增值服务。这些服务就是不务正业!提供的是情感连接,而非产品连接。就是看你的会员、消费者喜欢什么、需要什么,我傻傻地为你做贡献。是和消费者比傻!

背后的逻辑是:当你或你的亲友需要购物的时候,你就会来找我,而不是找别家,因为我绝对值得信赖。