(四)项目上线以及回顾

项目的上线是校验前期所有准备的有效性,实时性的监控和快速的试错调整也是活动周期运营团队每天的日常和重要事项。

1.Checklist品控校验无误后确认上线

Checklist的应用通常在项目上线前一周进行执行,首先会结合项目周期的项目管理表,其次会结合项目执行过程中的重点节点。两个事项表综合组成品控Checklist,主PM和细分PM逐项检查和品质把控,确保零失误,确认最终上线时间。

2.数据看板颗粒度细分到小时级别监控

70寸的数据看板会成为活动上线周期内的主要监控设备之一。数据看板内追踪相关的核心数据,包括不限于GMV、转化率、商品动销率、优惠券核销率、履约完成数、取消数、毛利等,并且时间维度会拆出以小时为单位,便于监控和调整。

数据监控的效果同样会引导我们在线调整和优化策略。平台转化率达不到预期,快速调整首页模块布局和商品资源分布,优化导购效率;新用户每天的输入数量达不到预期,快速增加线下推广力度和获客手段,把次要门店的资源投入挪到重点门店做资源倾斜,便于高效率获客。

3.机会点的放大和应用

项目周期总结至少3个核心机会点。年货节最大的机会点莫过于疫情的爆发线上布局的调整。面对疫情,我们快速总结核心机会点,并推动执行:

​ 改善商品结构,提高民生商品占比。年货节的筹备很大一部分品类规划在于送礼应用场景,而疫情的爆发,我们需要快速调整,把核心民生商品米面粮油的占比最大化。供应商直采模式打通,线下补货周期频率几十倍提升,线上品类套餐的绑定销售。最大化满足用户一站式无忧消费。

​ 快速布局点城市自提业务。加速自提业务布局,以点到面,从单个门店到城市级别覆盖,优先发力核心灾区城市,联动社区提货对接人,统一上门提货并在社区内分发到户,极大地缓解疫情期间的运力压力,也能高效精准地提高社区的到货效率。

​ 社区串点配送,高效直达专车专送。社区串点配送基于门店周边核心小区,用户下单不再受限于3公里,我们通过调整优化商圈图,合作固定社区。配送方在门店一次性装车,按社区位置挑选最佳路线逐一分配到社区大门,最后通过社区对接人分发到户。

​ 第三方配送联盟助阵,补足运力缺口。疫情的爆发加速配送方的模式改革,单方面的独立配送团队压力势必不能满足,因此联动城市内部运力团队,例如美团、饿了么、点我达等运力团队,中心化运力资源,同时合理化调度运力缺口区域,最大化运力资源ROI。