2. 服务餐饮客户的难点

2.1 普通餐饮

普通餐饮售点进货习惯于:

​ 当天订货当天送货。

​ 车销的形式补货。

​ 上游专业酒水批发商或就近批发商。

目前,服务普通餐饮所面临的问题:

第一,送货服务。

​ 传统批发难以满足普通餐饮当天及高频次送货的需求。

​ 普通餐饮起订量小,难以保证当天送达。

​ 餐饮经销商专职服务于中高档餐饮,服务普通餐饮难以满足餐饮经销商利润需求。

第二,人员服务。

​ 线路业代的拜访频次不能满足普通餐饮高频率的补货需求。

​ 线路业代日常拜访有绩效考核,普通餐饮售点VPO相对较低,同时普通餐饮需要沟通和执行项目较多,开发周期长,线路业代拜访对于普通餐饮售点的开发和关注度不高。

​ 而专注于开发中高档餐饮的餐饮专职业代无暇顾及普通餐饮的开发。

2.2 中高档餐饮

中高档餐饮售点进货习惯于:

​ 及时的送货服务。

​ 专业的酒水批发商打包进场或公司直营。

​ 需要提供账期和发票,进场费或其他投资费用较高。

目前,服务中高档餐饮所面临的问题:

第一,送货服务。

​ 专职于服务中高档餐饮的经销商很难寻找,其覆盖的绵密度也不够。

​ 送货要求高,一些商圈餐饮客户送货时间有严格限制。

第二,人员服务。

​ 中高档餐饮开发难度高、周期长,业代开发技能不足,导致业代开发和服务中高档餐饮的积极性不高。

​ 涉及连锁中高档餐饮客户的开发,线路业代无法进行统筹开发,出现有拜访无开发的低绩效现象。