主要是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力。

适应性的三个维度：

（1）创造变革：公司是否惧怕承担因变革而带来的风险？公司是否会仔细观察外部环境，预计相关流程及变化步骤，并及时实施变革？

（2）客户至上：善于适应环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司是否了解自己的客户，使他们感到满意，并能预计客户未来的需求？

（3）组织学习：公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机？