从书面的角度来说，使命和愿景的意义有：保持整个企业经营目的的统一性；为配置企业资源提供基础或标准；建立统一的企业氛围和环境；明确发展方向与核心业务；协调内外部各种矛盾；为企业提供持续稳健向上的框架等。这些说法都很正确，但是我总觉得少了点什么，对，就是灵魂！使命和愿景，就是一家企业或公司持续生存下去的灵魂，如果没有这个灵魂，就是一具只懂得赚钱的“行尸走肉”罢了！有了使命和愿景，就完全不一样了，他们就是衡量公司经营中是是非非的标杆，金钱成为不了标杆，只有使命和愿景（包括核心价值观）才可以。

一个曾任职阿里巴巴的人在文章里写道：“马云曾说过这样一句话：‘使命愿景在平时没有一点用的，使命，是在公司生死悠关、重大利益抉择面前发生作用。’” 2011年10月11日，爆发了轰动一时的“十月围城”，围的是谁？就是今天的天猫、当时的淘宝商城。原因在于淘宝商城毫无征兆发布新规，调整技术服务费和商铺违约保证金，最高涨幅高达150％。淘宝商城新规令大量中小卖家难以承受，于是在一些领导者的组织下发动了“淘宝十月围城”，而同是从小卖家出身进而成长为大卖家的商城品牌商成为这次事件的牺牲品，“围城七日”上演的“步步惊心”，其惨烈程度超出了绝大多数人的想象……10月12日，淘宝商城攻击事件的第二天中午11点多，马云在其微博发文：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”

针对愈演愈烈的淘宝围城事件，商务部终于在15日晚间发布公告首次表明态度，商务部电子商务和信息化司负责人称，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，同时希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。在商务部表态后，手写五个“忍”字的马云回到国内，闪电出台5项新措施，投入18亿元资金，对新规进行了让步调整，对已经签订合同的商家的保证金和技术服务费维持不变，在合同结束后再进行调整。历经七天，淘宝商城攻击事件终于在马云的让步中暂时告一段落，而后来马云也部分放弃“一意孤行”的态度，坦言“有错，向大家道歉”，当时的淘宝商城总裁“逍遥子”张勇后来也坦言“十月围城”是他犯下的大错，这些都表明阿里巴巴意识到了此次事件中的缺陷。（注：各位读者有兴趣可以上网搜索有关这个事件的详细文章，笔者在此不做赘述。）

这段经历直接考验的就是阿里巴巴的使命和愿景，平常经营的时候可能感觉不出来，一到关键时刻，真正发挥作用的就得依靠这些看起来很虚的文字。有的时候，一件事情所体现出来的维度多种多样，从每个维度去看都有其道理，似乎并没有绝对的对与错，但是最后你能做的就是坦诚认错，因为这是使命、愿景和价值观的指引，事情本身的处理已经不重要了，发生了这种事情就是错误，就要改正。

很多时候，厂家也好，经销商也好，在经营过程中都会面临诱惑或者挑战。面临诱惑，是抗拒还是接受；面临挑战，是迎战还是放弃，这些关键时刻的决定无时无刻都在给经营者带来巨大压力。但是你必须做出判断，那个时候，到底该做什么、不该做什么，用平常的经营原则根本无法判断，最终只能返回内心深处寻找自己的初心，而初心正是形成使命、愿景和价值观的根源，越是在关键时刻，就越要用自己的初心来做出检验和判断，这就是使命和愿景存在的真正意义。