等级

能力项

待发展

<6分

胜任

6（含）~8分

优秀

8（含）~10分

管理复杂情况

忽略问题的复杂性，强制实施解决方案；在没收集到足够信息的情况下，匆匆评估问题；习惯性凭直觉填补缺失信息；当问题浮现而没有显而易见的解决方案时，会措手不及，失了方寸

能询问恰当的问题，进而准确分析评估情况；在解决问题时，能从多个不同的来源获取数据和信息；能解决较困难的问题，并解释其根本原因；能做到对不同解决方案的优点和缺点、风险及潜在收益进行综合评估考量

总是区分相关内容与不重要的内容，以理解认识复杂的情况；能够透过表面看到本质，不会停留在最初的答案；能分析多个不同的信息来源，以便在寻找到解决方案之前准确地界定问题

追求结果

在推动结果时，会犹豫不决；抱有得过且过的心态；属于绩效不稳定的高管；遇到挫折或障碍，容易放弃，不会采用多种方法进行多次尝试；经常在最后期限时，无法交付成果；只要遇到障碍就会一味拖拉，不管障碍是什么，不会主动去尝试克服困难

有很强的结果导向风格；不管遇到什么障碍和挫折，都坚持实现目标；在过往的业绩中，持续做到成功超越原定工作目标；能积极帮助他人达成目标，进而最终帮助自己不断达成目标

能设定有挑战性，且高标准的目标；始终处于绩效最好的群体里；做任何事情都充满活力和动力，不达目标不罢休；在面对挑战和挫折时，坚持不懈；始终关注结果，不放松；离最后期限越近，越发努力

有效沟通

讲话含糊不清；不充分考虑他人的评论；可能打断他人，甚至表现出不感兴趣；隐瞒应分享的信息，或过于选择性地交流信息；很少提供关键行动的书面报告；只提供微不足道的文档或不明确的文档

明确、简要且专业地传达信息；认真聆听他人所说的内容，并且非常感兴趣；始终尽力让他人及时了解相关信息；适当地记录所做的努力，并提供清晰的书面信息

能以精练、严谨且令人信服的方式传递极为复杂的信息。以口头和非口头行为，表现出对他人的评论的高度兴趣。表现出乐于分享信息；积极地传播知识、见解和动态

建立信任

不能有始有终地贯彻落实承诺；背叛别人的信任，并掩饰错误；为一己之私歪曲事实；不能取信于人；经常会轻易许下承诺，但不总是兑现承诺；遇到重大且关键的项目时，无人敢于把事务或责任托付给他；曾经因为不恪守承诺而伤害了合作伙伴或团队成员，在组织内外有不良口碑

能贯彻承诺；看起来为人真诚、直率；长期做到取信于人；言行一致，不矫揉造作；前后表现能保持一致；身边长期有一群不同风格和特点的合作伙伴，能为了共同的目标持续努力奋斗

始终能做到开诚布公，重承诺，取信于人；能够轻松获得他人的支持和信任；始终能以令人信服且透明的方式表达自的真实想法；一贯以高标准要求自己，成为爱康内部真诚和诚信方面的表率