需求管理是用来平衡客户需求和供应链能力的供应链管理流程，包含需求预测与产销平衡，包含以下六个步骤，前三步是需求预测，后三步是产销平衡。

（1）确定需求管理的策略：审核公司战略、研究供应链网络和瓶颈、确定需求管理的重点和目标。

所有行业都需要需求预测，但重点完全不同。例如汽车行业的预测重点在于均衡季节性需求，充分利用产能的同时合理控制成品车库存；对于手机行业，确保高通的芯片供应量是重点。对于快速消费品行业，需求波动之大完全无法预测，增加供应链灵活性来满足市场波动是工作的关键。

（2）确定预测流程。

预测在SKU上、产品族上还是产品系列上？使用历史数据统计预测法还是专家判断法？预测展望期，是预测3个月还是6个月或者是2年？

公司的不同部分可能使用不同的预测等级，例如生产计划可能需要一个在SKU级别上的预测；运输计划则可能需要一个集中在产品系列，但对不同地区有所区别的预测。

预测需要考虑时间间隔，被预测的单位和预测的用途。

对新产品和短期产品，一个企业可能使用与标准产品预测不同的方法，例如在一定时期内的填线量合计。

如果每个职能部门的经理人都各自独立地进行他们自己的预测，该企业就会在预测流程上失去控制，而这正是笔者在过去几年所见到的事情。

（3）对数据应用进行规划。

如何统计数据？如何进行数据清洗？如何使用历史数据进行预测？如何分享预测信息？如何应用预测数据、预测信息系统的开发？

（4）确定同步规则。

需求-能力匹配的规则、品牌制造商-供应商的产能测算、产能分配规则（缺货时），最常见的同步规则是销售及运营计划（Sales and Operations Planning），在满足预期需求的基础上，对生产、物流、销售及供应商的成本和要求进行平衡。

（5）建立紧急响应流程：可能出现问题的清单及应对策略。

在华北，冬天采暖季，政府要求铸造厂停产，一旦供应商停产，该如何应对？

（6）监控绩效指标：需求管理流程的核心指标是预测精度与产能利用率。