1+1+5企业文化闭环管理体系

根据企业文化落地的逻辑和方法论,结合多年企业文化管理实践,笔者总结了“1个基于价值观的领导力+1个落地规划+5个管理机制”的闭环管理体系。如图6-5所示。

图6-5 1+1+5企业文化闭环管理体系总图

(1)基于价值观的领导力

企业文化虽然要反映员工、客户等利益相关者的需求,但主导力量仍在于领导者,是他们创建了企业。这个过程中,领导者对商业机会的洞察、对人的判断与影响、对如何做成事的经验等,都是其领导力的体现,而且因为不断被证明是成功的,领导者的经验逐渐沉淀为企业的文化。

领导者的认识和观念直接影响甚至决定着企业确立何种文化理念,而且当理念确定后,需要领导者身体力行、率先垂范,需要领导者建立科学的机制并按照机制做事,把企业的理念转变成员工的理念和信念。因此,企业文化落地首要且根本的是“领导力”,缺少领导力,将难以建立科学的机制,也难以发挥机制的作用。

(1)企业文化落地规划

企业文化管理是一项长期、系统的工程,因此在开展具体的文化管理工作之前要从全局和长远的角度考虑,制定一个3~5年的文化落地规划,明确企业文化管理的组织、责任、目标体系、整体策略和落地路径。

(2)企业文化宣导机制

文化理念要转变为员工的信念和行为,首先得让员工知晓并理解。企业文化宣导机制目的就是明确公司文化理念传播的职责,通过丰富多元的方式传播公司文化理念,引导员工对公司文化形成正确认知。

(3)企业文化内化机制

知晓理念并不意味着认同和相信,企业文化管理最难的一个环节就是把企业的理念内化为员工的信念。为了使员工相信企业的理念,企业需要通过人才招聘、考核、激励、领导示范等方式,把企业的理念与员工的责权利能结合起来,而且要通过制度予以固化,笔者将这一整套的机制定义为企业文化内化机制。

(4)员工行为管理机制

文化要想产生作用必须通过行为,如果一个企业的文化做得好,大多数组织成员就会相信公司的文化,并自觉地按文化要求做事,但我们很难保证所有员工在所有时刻都能自觉践行文化,这就需要建立一个《行为管理机制》。

通过持续开展日常行为管理、典型行为管理和优秀经验推广,奖优罚劣,提升员工素质,兑现文化理念要求,使公司文化理念落实到员工的业务行为和关键事件中。

(5)企业文化评估机制

企业文化管理是一项复杂的工作体系,为了使文化理念在各级组织都能得到很好地落实,需要建立一个监督评估机制,通过定期评估督促各级管理人员做好文化管理工作,保障文化管理的目标得到实现。

(6)自我批判机制

企业是人组成的,但人是有局限性的。在企业中,无论是高层领导还是基层员工,都有出现问题的可能,这些问题如果持续得到解决,企业就能不断实现螺旋上升;如果问题得不到解决,众多问题长期积压就会造成公司衰老退化,走向消亡。

企业要想持续存在,需要具备一个必要条件,那就是:持续进行自我反思与改进,我们把这个条件固化下来就是建立一个自我批判机制。

“1+1+5”的闭环管理体系中,领导力是根本,是文化落地的主导因素;《企业文化落地规划》负责指明整体方向与思路;《企业文化宣导机制》《企业文化内化机制》《员工行为管理机制》对应“知-信-行”的文化管理逻辑;《企业文化评估机制》是保障目标实现的闭环管理机制;《自我批判机制》是推动企业不断发现问题、解决问题,循环改进的机制。七个方面综合考虑了当前与未来、科学与艺术、刚性与柔性,共同构成系统、清晰的文化管理体系。