（一）  图书体系与知识支撑

1.《从零开始学做流程管理》：系统阐述四级流程体系的操作步骤，包含大量中小企业案例，如商贸公司、生产企业的流程优化模板；

2.《用流程解放管理者》系列：聚焦流程管理的核心理念与方法，解决 "流程与战略脱节"" 部门墙 " 等痛点；

3.《管理就是定计划，抓落实》：指导如何将流程中的定性目标转化为定量计划，通过 PDCA 确保执行；

4.《资深管理咨询顾问工作心得》：分享流程优化与企业管理体系建设的实战经验，提供自主咨询的方法论。

（二）配套案例与实操素材

购书用户可获取 58 页 PPT 及 22 份案例素材，包括：

某商贸公司流程目录：如三级流程 "商品质量管理" 对应四级流程 "厂家验货流程"" 门店退货流程 "；

流程图模板：包含三级流程和四级流程的绘制模板，如 "品牌宣传方案策划流程图"；

岗位权责表：明确每个岗位在流程中的责任，如 "采购经理负责采购合同审批"。

（三）落地策略与执行建议

1.组建临时设计团队：由各部门负责人或业务骨干组成，学习四级流程方法后，负责本部门流程设计；

2.分阶段推进：先优化核心业务流程（如销售、采购），再逐步扩展到辅助流程（如行政、人事）；

3.培训与辅导：通过 "口诀背诵 + 案例练习" 快速掌握方法，遇到问题可联系作者免费指导；

4.持续优化：每季度对流程进行复盘，结合业务变化调整，如旺季来临前优化物流流程。