购物车
购物车
不详
一般的连锁店面，上班正式营业前半小时，都由店长召开全体人员参加的晨会，进行当日工作安排和重点事项说明，时间在20～30分钟，标准参考流程如表5-1所示。
表5-1 高效赋能晨会管理流程
时间 | 项目 | 动作 | 赋能话术 | 目的成果 | 主持人 |
5分钟 | 鼓舞士气 | 店长讲话 精英分享 | 团队的小伙伴大家好，又是崭新的一天，相信我们每天都能创造不能，给自己留言一份精彩 | 调整状态 提升信心 促进行动 锁定成果 | 店员轮值 |
3分钟 | 价值信息 | 公司制度文件 经典案例萃取 | 最近公司发展特别好，又有新的消息，我来宣读一下…… | ||
3分钟 | 目标推进 | 1.对未处理问题即时安排； 2.安排今日工作，明确目标 | 接下来请所有人汇报一下自己的目标进展情况，差距多少，今天要完成多少，是否需要支持 | ||
5分钟 | 知识赋能 | 专业知识分享 客户体验交流 | 最新的行业技术发展要求我们的产品和服务都要升级，所以大家要做到以下几点…… | ||
4分钟 | 总结提高 | 团队的工作目标 本周本月的工作重点 达成差距的策略方法 | “狼走千里吃肉，狗走千里吃屎”，李云龙说的战斗意志和亮剑精神，是我们团队制胜的关键，此时此刻就是我们“亮剑”的时刻…… |
根据会议流程我们可以看出几个关键点，我分别说明一下以改进会议管理。
(1)
(2) （一）店长鼓舞士气
店长鼓舞士气贯穿整个会议环节，如果你没有找出会议核心的亮点鼓舞士气，会议开的就没有意义，而这些工作在店长开会以前就应该设计好。比如：一个大单客户、一个大太阳、一场好促销、一个新的想法等，一定能找到亮点让大家振奋精神。
（2日常氛围营造
构建和谐团队的日常小技巧，慢慢营造氛围（见表5-2）。
表5-2 构建和谐团队的日常小技巧
序号 | 形式 | 内容与操作 | 相关话术 |
1 | 微笑 | 每天都要面带笑容地进入店铺 | 帅哥，早上好 |
2 | 口号 | 每次集中安排完事情要统一喊口号 | 立即行动，势必达成；加油，加油，加油 |
3 | 鼓掌 | 鼓掌节奏“123-123-1234-12” | 爱的鼓励 |
4 | 问好 | 当有人问好，集体回答 | 好，很好，非常好 |
5 | 正能量 | 不说“不可能做不到”等负面信息，并且不谈论公司同事和客户领导的负面信息 | 如果出现就做“正能量分享”两次 |
（3萃取经验分享价值
一定要找一些有价值的信息在会议上传递，如公司的新政策、行业动态、新的经验分享、经典案例传播、成员的新发型新着装都可以成为你捕捉的亮点。
总之，让大家看好的、说好的、想好的，结果就不会差，目的是一起嗨起来。
（4目标分解任务下达
在早会上一定要强调每个人的目标，不是简单地说说，而是依据每个人的基础条件，梳理一下关键要点，如邀约人数、成交率、客单值，如何发挥自己的优势，避免弱势，如何保证目标达成，并提醒每个人应该注意的事项。
（5知识赋能
每个人的目标都有了，他们的技能是否可以完成目标呢？所以需要一些技巧的分析，帮助每个人找到方法，有方法、有状态、有目标才能更好地完成工作，“三位一体”的管理不可缺少，让早会开得有趣、有效、有料，专注于目标达成。
（6再次强调目标
结合大家的状态，再次强调个人目标和集体目标，我们今天还差多少完成业绩，需要做好哪几个关键点去达成，最后鼓舞大家的士气，统一喊口号——加油加油！加油！加油！最后在热烈的气氛中结束早会。
（7事务性工作
早会结束后，紧接着是做一些事务性的工作，如店面卫生和个人形象检查等。
1.店面形象维护管理
打扫区域划分并责任到人，每星期进行轮换，陈列管理。根据陈列要求，对陈列的情况进行监督和检查，对不符合企业陈列标准的物品进行指正，保证所有物品的正确陈列。同时，店长还要检查和监督店员对陈列物品的日常保洁和维护工作（见表5-3）。
表5-3 店面区域打扫列表
项目 | 打扫周期 | 项目 | 打扫周期 | 项目 | 打扫周期 |
地面 | 每天 | 模拟间 | 每天 | 绿色植物 | 每天 |
墙面 | 每天 | 办公桌面 | 每天 | 卫生间 | 每天 |
砖面 | 每天 | 销售工具 | 每天 | 蚊蝇清洁 | 每天 |
展示架 | 每天 | 橱窗 | 每天 | 楼梯 | 每天 |
说明：（1）打扫顺序由上至下进行，店长负责检查监督；（2）在半小时内完成店面清洁和营业准备工作。
2.店面清洁与维护标准
店面清洁与维护标准列表（见表5-4）。
表5-4 店面清洁与维护标准列表
指标 | 标准 |
清洁指标 | 店面展品无灰尘，玻璃光洁明亮无痕迹 |
样板间、展柜、饰品、地面无污迹、无灰尘 | |
形象墙、工作台、洽谈桌等无杂物 | |
物品摆放 | 宣传物料张贴摆放不得有破损、翘角、褶皱 |
店面展示样品不得有破损。洁具样品不影响演示、照明设备完好 | |
产品资料、办公用品要充足、摆放整齐有序 | |
清洁用品、个人物品摆放在视线不可及处 | |
标签粘贴 | 禁止退补货产品，小推车及助销用品存放在展示区内 |
新产品、促销品有明显标识标签并粘贴整齐 | |
价签保持同一平面、同一高度。瓷片推拉柜标签高度保持在标准位置 | |
价签保持清洁，无褪色、无翘角、无褶皱现象 | |
价签内容准确无误 | |
产品辅助宣传标签，整洁平整，无破损翘角。按价签张贴标准执行 |
3.由店长助理根据终端门店清洁维护检查表逐项检查，不符合要求的，由相关人员处理至达标为止（见表5-5）。
表5-5 终端门店清洁维护检查表
区域 | 位置 | 检查情况 | 处理意见（保持/改进） | 检查人 | 检查时间 |
门口 | 台阶 | 台阶是否干净、无水渍 |
| ||
灯箱/橱窗 | 是否干净清亮、有灰尘污垢 |
| |||
门头 | 是否干净清亮、有灰尘污垢 | ||||
玻璃门窗 | 是否干净清亮、有灰尘污垢 | ||||
红地毯 | 是否摆放整齐，是否干净整洁 | ||||
停车位置 | 车辆摆放是否整齐、流动顺畅 | ||||
店面空间 | 地面 | 地面是否保持清洁光亮；地砖是否破损；物品摆放是否整齐 | |||
前台 | 桌面是否整洁，物品是否分类整齐、是否有私人物品 | ||||
物料检查 | 吊旗是否脱落、地贴是否损坏、×展架是否损坏、单页是否摆放整齐、标签是否卷角破旧 | ||||
展具 | 展具是否摆放整齐；展具表面是否有灰尘污垢；是否有破损缺失 | ||||
饮水机 | 是否需要加水，外表是否干净，无明显污渍、灰尘；饮水机内胆及水槽是否需经常清理 | ||||
垃圾桶 | 店面垃圾桶是否摆放整齐；表面是否干净清洁；垃圾袋是否需要更换 | ||||
样板房 | 墙面 | 是否有蜘蛛网；是否有部分么脱落，有其他划痕 | |||
地面 | 地面是否保持清洁光亮；地砖是否破损；物品摆放是否整齐 | ||||
小饰品 | 小饰品摆放是否凌乱，搭配是否合理 | ||||
软装 | 软装是否破损；是否摆放整齐 | ||||
洽谈区 | 地面 | 地面是否保持干净，无纸屑杂物 | |||
凳椅 | 凳椅是否摆放整齐，抱枕是否归位 | ||||
桌面 | 是否有烟灰缸、茶点是否需要补充 | ||||
卫生间 | 地面、洗手台 | 地面是否干净，没有积水杂物；洗手台是否有明显污垢或积水，无异味 | |||
洗手液 | 是否需要补充 | ||||
垃圾桶 | 是否需要清理 | ||||
卫生纸 | 是否需要补充 |
「店长管理小任务」
按照本节提供的“赋能晨会”流程，召开一次晨会，并有效地记录人员状态和会后行动举措：
行动举措一、
行动举措二、
行动举措三、
