后记管理型店长心法——三件法宝助前行

西天取经的路上艰险重重,观音菩萨给了孙悟空三件法宝,变成三根毫毛携带西行,危急时刻总能遇难呈祥,逢凶化吉。如果我们有这样的法宝相随,在工作的战场上是不是更加顺利呢?经过多年的经验和实践,每个人都可以拥有这个法宝,只是你不知道运用它,不知道它会有多大的威力和作用,使其埋没而已。今天我把它们呈现在您的面前,在遇到极其困难的事情时,稍加运用,大有裨益。

法宝一:“沉默是金”机事密

戴上金箍后,你再也不是凡人,人世间的情欲不能再沾半点,如果你“动心”,这个金箍就会在你的头上越收越紧,苦不堪言!如果说“店长这个职务是一个紧箍”,给你戴上后,你应该摒弃的世间情欲是什么?

是慈悲之心吗?因为有人说“慈不掌兵”……

是责任之心吗?因为没有责任和担当,哪有小弟跟你混,我们更要身先士卒……

在店长的生活中,做一名有责任感的“至尊宝”,大杀四方地去披荆斩棘是十分重要的,但是我首先要禁锢的情欲是“说话”,有很多话不能说,只能做事情,很多高层信息不能让下面的人知道,还有很多信息你说了他们也不理解,反而会搞乱事情,这就是一句很有名的话“君不密,则失臣,臣不密,则失身,几事不密则成害”。跟小伙伴打成一片的日子结束了,运用你的影响力带动大家去做事情的时代到来了,只搞定一单销售、一个客户,完成业绩的销售精英生活已经结束,俱往矣,你现在要关注的应该是更多更多的细节,做更多更多的事情。

法宝二:“创造价值”神无敌

做管理的第一步就是创造价值,这个价值有多个方面,对于客户的价值,让客户高兴地来、满意地走;对于员工的价值,让员工轻松地赚钱,快乐地成长;对公司的价值,完成业绩目标,成就公司战略;对个人的价值,赢得尊重,成就自我价值的实现,价值创造在各个环节中,只要有价值的动作都可以得到认可。举个简单的例子,零售行业要求陈列是有标准的规范的,但是有的小伙伴把所有的产品堆在一起,看起来跟菜市场一样,对于客单值在1500元以上的商品来说就是灾难,这时店长说:“今天是全商场双倍积分大活动,所有的顾客基本不看产品细节,基本都是随手就拿走,价格都不问,那么我这样放是为了更好地销售,方便顾客。”这时的店长才是合格的店长,是值得我们点赞的店长,让我们尊敬。在终端上你是专业,这个舞台你才是王者。

法宝三:“狭路相逢”勇者胜

作为领导者一定要有魄力,在关键时刻敢拼敢杀,敢突破限制,为顾客、为团队、为公司创造意想不到的佳绩,意想不到的方法去完成任务,在每次战斗中成长自己的团队。

一次月底临近夜里12点要结账了,某店长的业绩还差3000元,这位店长突发奇招,给自己品牌公司的董事长打电话说:“你是我们店的VIP客户,我们缺3000元完成任务,我给你挑选了一套西服,相信一定适合您……”董事长被员工的敬业精神和魄力感动,欣然答应,成为美谈。

当然我不是鼓励大家都给自己的老板打电话冲业绩,大家可以想想,能够想出这个招数时,脑海中其他招数都已经用尽,可见这位店长的执着精神和完成任务的魄力,值得我们学习。

当你感到无助时,不知道从哪里下手,我想这三件法宝可以帮助你,默默地工作,创造价值,迎难而上,突破自我,带领团队,无往而不胜。

最后用金一南老师的一句话结束本书:“战胜对手有两次,第一次在心中”。