二、把握核心撬动增长

有了增长系统,为啥还需要增长杠杆呢?因为系统属于常规手段,只能解决有序经营问题,并不能解决你的增长问题,系统只是增长杠杆的基础。事实上,业界现在最不缺的就是方法论和系统,而要想真正落地实现增长,必须依靠增长杠杆。也就是说,系统是通用的、而杠杆则是公司资产(媒体报道更多的是SaaS增长明星的高增速和估值,至于它们是如何做到的却很少提及)。

杠杆的概念已经在投资、金融和经营中广泛应用,凸显其“四两拨千斤”的威力和魔力。增长杠杆包含一系列动态的要素和指标。所谓要素是指:组织、流程、业务方法、工具和数据等所有可能影响增长的关键内容。动态是指不同条件下,通过不同的杠杆要素组合与优化配置,才能实现倍增的效果。

现在只要一提到增长,基本会被认为就是市场层面的事,好多市场群里都在讨论:病毒营销、流量、社交、推广、活动等“获客”行为。但是ToB的获客离着Revenue还非常远。将大笔的费用砸向市场,然后就静待增长发生;这种场景对于To C来说屡试不爽,对于SaaS来说作用有限。

MQL和SQL作为增长之源固然重要,但如果不能转化为交易和服务收入,所有投入也就等于打了水漂。所以,ToB的增长发生于整个客户生命周期,而不是在某一点上的灵机一动;而实现增长的业务闭环,离不开所有业务团队的增长协作。最后需要说明的是,即使效果显著的增长杠杆,也不可能用一辈子,即增长杠杆是动态的。针对不同的业务、客户群体、不同阶段,增长杠杆都需要调整或重新配置。比如营收从0到500万和从500到5000万,几乎所有杠杆要素都需要调整和重新配置。