新型诊所和传统诊所在管理上的区别在于，是否使用信息化系统辅助业务的提升和优化。诊所信息化软件建立了全流程的就诊程序，实现规范化、标准化的诊所一站式管理，可以实现预约登记、前台接待、患者就诊、电子病历、处方拿药、结账收款的标准就诊流程。信息化系统不仅仅只是实现了病历等档案资料电子化，还能通过运营管理和会员管理提升管理水平，全面降低运作成本，争取诊所利润最大化。

图3-2 是否使用诊所HIS系统

如图3-2所示，动脉网调研的诊所绝大部分都已经使用诊所云HIS（医院信息系统）系统，常见的如丁香云诊所、若水医生等，还有好几家诊所自己研发诊所信息化软件。没有使用诊所 HIS 系统的多以传统诊所、中医诊所居多。

诊所信息化系统的主要三个方面功能如下（图3-3）：

图3-3 诊所信息化系统的主要三个方面功能

第一，在诊疗方面，使用信息化技术可以规范诊治过程，合理使用电子病历，可防范诊疗风险，避免医患纠纷。

第二，不仅仅是要在医疗方面完成信息化建设，诊所也等同于一家公司，有规范管理、提升管理效率的需求。信息化系统可以从诊所前台、财务、药品库存、人事行政到管理者等各个平台的每一项工作及运营流程管理，有效地帮助诊所对运营体制进行质量监控和高效管理。

连锁诊所需要的信息化系统功能更加丰富。连锁诊所还有远程管理的需求，实现远程的费用管理、统计分析、客户关系管理等功能，可以让连锁诊所的远程管理更轻松。通过系统可以设置不同区域、不同级别诊所的收费项目、折扣策略、套餐内容等等个性化项目，做到统一和分类的报表输出，实时了解不同区域的诊所运营情况。目前，这类诊所使用的管理软件一般采用云SaaS的部署模式，减少诊所在前期的IT投入，降低运维成本。

唯儿诺CEO刘潇潇认为，数字化管理系统对诊所的业务发展帮助非常大。从 2015年10月开始唯儿诺就打造了自己的IT团队，制作诊所管理系统。通过系统可以跟踪患者从进门到不同岗位之间的流转需要多长时间、哪些环节容易卡壳、会员来自哪里等。这些数据可以帮助企业做下一步的战略分析，比如连锁诊所的下一步布局应该在哪里时，就可以通过数据找到答案。

第三，诊所信息化系统可以规范病案管理和会员管理，提升用户体验。部分诊所除了在PC端采用云HIS系统之外，还打通了手机微信，通过微信传送患者的检验报告、病历信息。

通过软件的数据分析功能可以如实查询每一个患者的就诊情况，通过患者的数据，医生可以从初诊开始分析如何制定合理的回访和患者沟通治疗方案。诊所老板可以了解每位患者如何流失、为何流失、对治疗是否满意等。相比传统诊所的纸质档案，信息化系统的数据分析能力更加强大。