情景再现：

客户在听了你的介绍，尤其是产品对比后，对你的产品很感兴趣，但还是有些担心：我原来用的某牌子，换不同的机油会不会损坏发动机？

情景分析：

1、客户已经心动，但却怕万一有问题，给他带来损失，或者老板怪罪；

2、不同品牌的机油，尽可能不要混用，避免产生反应，造成故障；

3、一些整车厂家为了自己的利益，故意恐吓用户，不要轻易更换机油。

解决要点：

1、机油的本质是相同的，配方虽然有差异，但并不会造成故障；

2、现在一些企业推出了清洗机油，在更换不同的机油前，清洗一下，效果会更好；

3、只要原来的机油放干净，不会有什么影响的。

异议解答：

1、某总，您是怕不同牌子的机油，会有反应吧。这个您不要担心，只要按正常操作，把机油放干净就可以，然后添加我们的机油就可以了。如果还不放心，我安排公司的技术人员来协助您更换；

2、您担心的问题，我们也考虑到了，我们公司专门推出了一款清洗油，它可以把发动机清洗的很干净，您在更换我们的机油前，先加上清洗油，怠速5分钟左右，放出来，再添加我们的机油就可以放心了。换下来的清洗油，不要扔掉，可以连续清洗6-7台车，200块钱一桶，您要是订20件的话，我争取给公司申请3桶，免费送给你；

3、某总，您的好多同行，已经用我们的机油了，某车队、某物流、某联运、某货运等，他们认可我们，从没有出现过因换机油品牌而出现问题。理论上讲，试验证明，机油之间不会有不良反应的，说有反应的大都是整车厂，他们不希望你们更换品牌，就故意吓唬大家；

4、好的机油，只会更好的保护发动机，我们是CJ4机油，比您现在的CH4高几个等级，不仅换油周期长，保护效果更好，尤其是我们采用的是合成基础油，清洁性能强，会把以前的积碳、油泥清洗干净，所以，首次换油，会比以前黑一些，您到时关注下。

应对雷区：

1、没事的，我给你打包票。

客户最怕拍胸脯，然后拍屁股的业务员；

2、只要你机油放干净，就不会有事的。

最好再给客户一个保险，让他下定决心；

3、我们的机油这么好，不会有事的。

客户问的是机油混合是否有问题，不是你的机油如何。