目前药店的核心竞争力体现在：一是独有或受渠道保护的药品；二是以礼仪服务和专业服务为指标的综合实力。对于核心竞争力的打造，店长的决定作用至少占了六成。专业的营销队伍不仅药企需要，连锁门店也同样需要。药企通过专业的沟通工具，多种形式的推广活动，提升店长的经营技能和水平。比如步长药业打造的店长训练营，通过针对店长分阶段，分课程，分批次的集中学习，提升店长的综合实力。所谓的“生意”就是努力地让陌生人满意，每一位患者在进店前对门店来说都是陌生人，然而越聪明的店长就越有方法去让这些陌生人满意——让他们充分信任你这个陌生人，而越专业就越信任。对于人的关键则在于如何做到“专业，专业，再专业”，主动营销，主动攻坚，主动向陌生人展示你的专业。

店长只有通过不断的学习和成长才能更加的专业，店长最关心的几个指标是如何提升客单价，提高坪效，提升动销，提升销售额，最终提高利润率。在药店竞争激烈的现在，重要的不在于开了多少店，而在于能不能把店做精，就需要提高员工的素质，让患者信任你。店长是第一责任人，要服务好每一个患者，做好带头人，管理和处理好各种日常的事务。火车跑得快，全靠车头带，一个优秀的店长能够充分调动大家的工作热情，创造出骄人的业绩。