几乎所有的冲突都来源于不同的期望。（布莱恩·李《管理的第三种策略》）

领导经常会说：“你做的方案不是我想要的。”通宵加班拿出方案的新生代下属会说：“领导，可你昨天说的就是这个啊。”领导会说：“你应该这么做……”郁闷的下属可能会说：“我以为你说的是那么做……” 也可能这么说：“你什么时候说过要这么做……”还可能会说：“超出预算了？什么意思？你从来没告诉过我有预算的要求。”

因为管理者没有明确的任务期望，最后导致管理者认为下属理解能力有问题，下属认为管理者才能有问题，最后导致双方失去信任，陷入新生代下属士气受挫，上级管理失效的尴尬局面。

作为一名合格的管理者，给下属布置任务，一定要把最后的期望想清楚。质量要求是什么？效率要求是什么？成本要求是什么？一般情况下，三个要求你需要达成两个，牺牲一个，比如需要高效率和高质量，可能就需要牺牲一点成本；如果需要高效率、低成本，可能就需要牺牲质量；如果需要高质量、低成本，可能就会牺牲效率。极少数员工能够三者兼顾，作为管理者，你一开始就需要做出取舍。

面对新生代员工，你可以告诉他：“梦想中的大海是这样的……它是如此美丽，我可以教给你一种造船的方法，帮你去往大海，你也可以采用自己的方法，比如自己坐飞机去，或者是坐火车去，只要你能在100天内去往我说的那片美丽的大海就行，此外这次旅行的成本是××××元，你能够完成吗？如果完成会有××奖励，如果不能完成会有××惩罚。你觉得可以吗？”

由于国家、信仰、价值观、生活背景的不同，我们对语言的理解会有差异，对所期望目标的理解也会有很大差异，磨刀不误砍柴工，多花点时间明确双方的期望，对重要的目标达成共识并形成纸面协议是非常重要的。