第十一节 OEM,解决药妆供应问题

近年来,作为药店多元化转型的主要新增品类,药妆在药店的经营并没有像最初预想的那么顺畅,分析各种原因,既有药店现有人员缺乏药妆营销技巧、不能根据药妆的特点进行陈列、销售等因素,但更多的是药妆商品的供应问题,突出表现为缺乏足够有市场保护的药妆产品供药店销售,以保证市场推广期的利润回报。

 

由于目前药妆在药店的销售还处于起步阶段,销售量有限,因此药店多在药妆的销售渠道中处于次要地位,在供货价格、政策倾斜等方面均无法得到传统生产企业的重视,如薇姿、云南白药等原本以药线为主要渠道的企业,也在市场压力下将目光转移到商超渠道。如何解决药妆商品的供应问题,在目前情况下,笔者认为,OEM或是一种有效方式。

OEM解决分工难题

近年来,传统日化市场已经陷入白热化的程度,连业内最为知名、最为擅长市场营销的宝洁公司近两年来的业绩都在大幅下降。分析日化市场的囧状,产销合一的经营方式是最主要的原因。一方面,如宝洁等擅长市场营销的企业受生产、研发力量的不足,迟迟没有创新性的产品投入市场,原有优势产品已经被后来者赶上;另一方面,具有一定研发能力的企业没有足够的市场销路去支撑自己的生存,也无力去专心研发。可以说,正是这种一股脑去做市场营销的经营方式直接导致传统日化市场渐趋严重的同质化现象。

具体到药妆市场,一方面,经过多年的药店多元化经营探索,在以医药零售终端为主要客户的医药商业企业和大型医药连锁企业中,已经锤炼出一批具有丰富药妆市场运作的专业营销队伍,但是由于原始积累尚少,要投入巨资进行生产建设,肯定会在资金上受到一定的压力。而日化企业对药妆市场营销缺乏经验,自然也不会轻易进入传统的小众市场——药妆。

OEM则可以比较好的解决这一矛盾。OEM是社会分工发展到一定阶段的必然产物。社会经济发展史,其实就是分工史。OEM最大的优点是专业人做专业事。从贴牌商来说,不用投入巨资用于兴建厂房,也不用花费精力去从事不擅长的生产管理和技术革新,而是将有限的资金和精力投入到为品牌运作和销售管理中去。而OEM生产商则可以专心去扩大生产,降低单位成本;钻研技术革新,提升产品质量,满足顾客多样化需求。

对药店渠道更重视

OEM对于当前的药店多元化来说,具有更为现实的意义。OEM产品最大的一个特点是产品小众化。一方面,适应小范围人群的小众药妆商品更适合药店针对推荐,才能充分体现出药店在化妆品使用上的指导专业性。另一方面,小众产品市场跟风少,可以保证药店在市场推广后的稳定市场回报。同时,小众商品对于生产商来说,由于市场面够大,众多贴牌商积少成多,其单一品种的生产量并不小,可以保证以较低的生产成本向贴牌商供应价格足够低的药妆商品。

OEM对于药店来说,最为重要的意义在于较好的市场保护和渠道重视。从药妆OEM的发展规律和现有药妆OEM贴牌商的实际情况来说,大多是药店的传统供应商,与药店有着千丝万缕的联系,而不会像传统日化企业有可能对药店线“始乱终弃”。作为与药店经济联系的一部分,受整体利益的驱使,也没有其他更为熟悉的渠道,OEM贴牌商必然会对药店更为重视,在流通渠道上加强管控,以保证药店在品牌、商品名上的相对独家,以及在价格上的相对统一,以保证药店有足够的利润空间。 i� Ueg� 

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B、便于陈列。拉动非药销售的因素中,陈列占有比较大的比重,但要形成一个具有视觉冲击力的陈列,必须要一定的排面和量。如果主推品种较多,要形成大排面,占用资金较大,销售有限,影响资金周转,容易形成滞销品,乃至近效期商品。

C、便于市场突破。非药品进入药店,对于药店的传统顾客来说,要接受一个新的品类,特别是与药品关联度相对较远的品类来说,有很大的心理障碍。如果先用少数主打品种进行市场突破,在潜移默化中打破顾客的心理障碍,则相对比较容易,等顾客接受该品类后,再大量推广该品类,则相对比较容易。

4、多次主推。次主推是相对于主推品种而言的概念,主要是从毛利角度出发,针对满足顾客相对个性化的需要制定的。次主推品种数量较多,便于在主推品种介绍后,顾客在思考是否购买时自我选购时的考察对象。对次主推品种,门店人员可以不用非常熟悉,只需要知道主要特点即可。较多的次主推品种,可以实现较大的陈列面,让顾客有更多的机会选择到较高毛利的品种

New Ro�9 ;s�方法2在顾客被抢眼的药食同源商品吸引住时,店员详细介绍每种商品的功效、效果最好食用方式、方便度最佳食用方式、口感、最佳配伍及适应人群和注意事项等,对周边的“有心”人群产生“导购”效果。

这样一方面通能充分展示店员的专业性,赢得顾客及门店其他未关注到药食同源商品顾客的专业信任;另一方面,方便不愿意透露自己疾病相关信息的顾客,更有针对性地挑选适合自己的商品。

改善口感提高顾客兴趣

在销售药食同源商品时,让购买者获得最佳的口感非常重要。以前面所述清肝明目的调理方案为例,这方案还有一定的降低血压的作用,可以推荐给高血压患者使用。但是,药食同源商品对此类疾病状况改善上的效果并不明显,而且需要一个长期的过程。而一般来说,高血压患者主要依靠药物治疗病患,药食同源并不是必要方案。

此时,店员若能以口感作为切入点,就能增加患者长期服用药食同源商品的兴趣。比如,店员可以相应推荐顾客在药食同源方案中加入山楂,既可强化降低血压的效果,增强食用者对坚持食用的信心,又可以通过改善口感,让顾客有坚持食用的欲望。

全员营销,温馨提示

药食同源商品与药品等最大区别在于:顾客一旦形成药食同源商品的食用习惯,就会带动销售额的提升,形成稳定的客流,从而带动其他商品的销售,因此,门店中的药食同源商品应该形成“全员营销”。

例如门店收银员,就可以参与其中,因为在顾客付账时,一句话提示可谓相当见效。购药时若有人推荐药食同源商品,顾客可能会不购买;然而如果在付款时时,收银员再次向其推荐相同的药食同源商品,顾客在大多数情况下,都会产生购买或了解的欲望。

但需要注意的是,全员营销不等于喋喋不休的劝说,建议简单一句抓住要点的推荐即可。如患者购买了降血脂的药品,营业员或者收银员可以简单一句带过:“天气热了,请问是否需要带点荷*去?降血脂效果很好,价格实惠,只要××元,煮沸后自然凉,口感清冽、满口生精,非常不错,我就天天在喝。”绝对会让大热天来药店的人不自觉产生品尝一下的愿望。