（1）面试及背景调查。

填写应聘表，如应聘通过，该表即成为员工登记表保留备案，如表6-2所示。在面试前后，对其主要工作阶段进行背景调查，了解其工作、岗位真实性及单位对其本人的评价。

表6-2 员工登记表

（2）能力测试。

对于导购及业务人员，不是仅仅听其说，还需要对其应变力、归纳力、辩驳力等能力进行测试，观察其反应，以便进行综合判断。

第一，应变力测试。

应变能力是导购、业务人员比较重要的基础素质，所以在面试过程中，应变能力的测试很重要。如可以让应聘者大声唱一首歌、故意制造不利于其的尴尬局面等，以此可以测试出应聘者的应变能力。

第二，归纳力测试。

归纳力也是导购、业务人员的基础素质要求，这方面的测试更容易。如让其看过一则笑话、故事之后复述一遍，那些绘声绘色复述的应聘者无疑是首选的；而只讲出了大概内容，做了一些重点强调，这种应聘者为次选；而那种连内容都描述不清楚的应聘者肯定是不能要的。

第三，辩驳力测试。

辩驳能力的测试，主要是对其简历上的内容刨根问底，找出其中的水分，并请对方做出合理的解释。

如对方简历上写到“在某地做过导购工作”，那么就要问到“在哪个店、做什么产品的导购工作、门店的月整体销售额是多少？产品的价格、卖点等是什么？主要竞争对手有哪些？有哪些竞争压力？”

应聘者的夸大、造假也是人之常情，不是说不能造假，关键是造假后要能自圆其说，这样才说明其具有较好的辩驳力，有可能成为有勇有谋的好销售人员。如果对其造假闪烁其词，不能有完美的解释，说明其思维不够细腻，不可取。

（3）岗前试用。

将一名新员工放在一个竞争激烈的环境中，需要一段时间适应。新员工的适应期一般为半个月到两个月不等。如果不称职，不但浪费了时间，而且下一个新员工也同样需要适应期，这样就对销售工作十分不利。所以，需要对新员工进行岗位试用。

对新员工进行岗位试用时，一般可采取活动小组，如拦截售卡、小区推广等，以派发资料、活动宣传、预约售卡等，进行销售能力、沟通能力的观察和判断。

岗前试用不但能促使新员工快速进入角色，而且能够进一步对其进行考评，以做好选聘的最后一道关口。