培训的便捷性，也就是员工获取培训资源是否足够快捷方便？这个会影响到业务部门和员工培训的意愿。企业内部往往由于内部风险管控、资源有限性等因素，对如何举办培训、员工如何参训做了很多流程上的规定。一方面，这些流程确保了企业培训工作能得到有计划、有组织、有重点的开展；另一方面，也降低了员工参训的便捷性，不能及时对培训的需求进行响应。时下流行的员工绩效支持系统、碎片化学习、移动学习、E-LEARNING、社群化学习、知识管理等，都可以说是提升员工参训便捷性的手段，对培训的有效性而言，并不一定有用。其实，要做到最好的培训便捷性，则是要将针对性指标的第三、四个问题，有效性，相应性三个指标综合起来考虑，用信息化手段来解决，将员工的训练与他们要履行的工作任务嵌套在一起。这些都可以通过人工智能实现。比如我可以通过对一名员工的履历、受训经历分析、完成任务结果等大数据分析可以判断出这个员工在面临一个具体任务时，是否掌握完成该任务所需的知识技能，从而根据企业的课程信息库里面的内容向其推送跟具体任务相关的课程进行学习。这就使培训的便捷性得到保证，而响应速度则会以秒为单位进行计算。

在这些高新技术得到应用之前，我们该如何提升便捷性？这就需要企业制定政策保证员工的自主、自助学习。当前外部学习资源越来越丰富，许多员工会通过百度来搜索自身需要的学习资源，培训部门应该考虑如何利用这些资源的问题。比如笔者所在公司与中国科技期刊网合作，上面有中国各种期刊、各大学院所的博士、硕士论文，当笔者遇到新课题时，就会在上面找寻相关的文章学习、研究。这是企业提供的一种资源形式。但是，当信息以海量的形式呈现在员工面前时，培训部门还要考虑如何方便员工能及时准确搜索到自身所需要的资源，确保体验感。

在企业的流程设计中，也有许多影响员工获取培训资源便捷性因素，最直观的表现就是审核流程漫长，让员工觉得参加一次培训太不容易，此时员工的抱怨就会很多。财务部门怕费用没有用到培训上，或者滥用；培训部门则担心业务部门的培训数据提供不及时，影响对培训执行情况的判断。因此，想要参加培训，员工在本部门走完流程还得到人事部门和财务部门去批准，流程又臭又长。而直线经理出于预算和工作进度的考虑，往往会卡紧预算、优先完成工作，员工想要参加培训是难上加难。所以，企业培训一是要优化流程，二是要强化直线经理的人才培养责任。

陈锐，暨南大学MBA，世界500强汽车集团培训业务主任。10年大型企业集团培训体系建设与规划、人才培养发展、学习项目设计经验，CPP官方认证MBTI施测师、讲师，CIIC职业发展转型教练认证，中科院心理所16PF心理测评师认证。

著有《世界500强资深培训经理人教你做培训管理》等。