提问是最便捷的互动方式，在课堂上可以随时随地发生，看上去很容易，实际操作时并非如此。有时提问比答案更重要，尤其是提出一个高质量的问题比较困难。

想一想：请识别哪些是否开放式问题？

A.​ 通过此课程你有哪些期待

B.​ 哪些课程内容是你关心的

C.​ 对于今天的课程你有哪些建议

D.​ 如果下次上课，你还会来吗

显然ABC三个选项是开放式问题，而D选项是封闭式问题。

问题通常可以分为开放式问题和封闭式问题。开放问题通常没有统一的答案或者标准答案，而封闭式问题会有明确的选择。相对于学员来讲，开放式问题看上去容易回答，但回答好不容易；而封闭式问题看上去较难选择，但回答起来会容易。

开放式问题有三种问法：一是过去式问题、如何式问题和未来式问题。在实际教学和沟通中，少用或不用过去式问题，问过去式问题有指责和追责之嫌，不容易建立信任和良好的沟通氛围。多问如何式问题和未来式问题，容易让学员面对现状和迎接未来。如图3-12所示。

图3-12 开放式问题分类

过去式问题，比如：

​ 当初你为什么这样做？

​ 当初做出那样的选择，你是怎么想的？

​ 你为什么不这样做？

如何式问题，比如：

​ 接下来你打算怎么做？

​ 为了实现某个目标，你将如何做？

​ 你将如何迎接即将到来的挑战？

​ 如何取得你想要的结果？

​ 如何采取下一步行动？

​ 如果最有经验的员工向你提出忠告，他会建议你怎么做呢？

​ 如果费用是问题，你会如何做呢？

未来式问题，比如：

​ 你希望未来达成的结果是什么？

​ 下一步你准备如何行动呢？

​ 您的目标达成以后会是怎样的？

​ 如果你持续这样行动，三个月之后会有什么不同？

​ 当你退休的时候，你会怎样看待这个阶段的变化呢？你会告诉现在的你什么呢？

开放式问题：

应用场景：在建立联系时，引发思考和讨论时均可使用开放式问题。

活动过程：

一是列举课程主题、课程目标、学员、课程结果、生活等相关的开放式问题。

二是请学员自主选择感兴趣的问题进行回答。

三是请学员找到选择同一个问题的学员进行交流。

四是培训师为学员创造一个分享的机会。分享的内容为：通过问题的回答和交流，从中发现了什么？通过分享强化对概念的理解。

核心理念：有参与就有认同。

基本原理：没有人愿意与自己的观点作对。

以下是笔者在五四课程设计开发工作坊中使用的一个开放问题活动：请学员选择任意一个问题与身边的伙伴进行交流？

​ 我印象最深刻的一次学习经历是什么？

​ 我体验过最难忘的教学活动是什么？

​ 如果有人问我对此次学习期待，我会说……

​ 我最喜欢的一位培训师是谁？为什么会是他，而不是别人？

​ 授课效果好的主要原因是什么？

​ 我的课程设计开发代表作品是什么？

​ 我最难忘的一次授课是哪一次，为什么这么难忘？

​ 我最得意的一篇文章是什么？

​ 我读过最好的一本书是什么？好在什么地方？

​ 如果我有时间，最想设计开发和分享的一门课程会是什么内容？

触类旁通：每位学员选择自己感兴趣问题回答后，可以在小组内相互交流或相邻两个人进行交流，也可以是各小组分别选择一个共同的话题交流和研讨。交流研讨后，不一定需要在全班范围内进行回答，学员参与了回答开放问题的活动，各种连接便自然而然发生了。

无论采取何种互动讲解的活动方式，这个环节的主导者是培训师，主角是学员。培训师基于让学员学会相应的知识和技能，培训师要做什么，学员要做什么，进而让学习有效发生。

互动讲解时，培训师首先应用激活右脑的体验活动激活旧知，建立与新知的桥梁，让学员建立对概念的感知和认知，如体验活动、视频观赏、培训师讲解、案例分析、问答活动、辨识活动等。

应用激活左脑的活动理解新概念，如互动讲解概念、学员阅读、学员阐述、学员讲解概念直接相关的学习活动。