2.用心培养销售人员

项目营销的实施要求企业首先有一支优秀的营销员队伍,这支队伍不仅具备一般的营销人员所具有的基本知识,而且应该具备良好的项目管理能力,不再是孤胆英雄,他们会运用项目管理方法,从项目经理的角度出发,调配企业资源,打造团队,开发客户。

在很多企业,企业以销售为导向,很重视销售,但是不重视销售人员,招来即用,没有什么培训,给他们很低的底薪和一定的提成,没有什么工作保障,任他们在市场上折腾,由他们自生自灭。曾经在上海汽车站遇到一个刚毕业不久做销售的业务人员,一个月底薪只有2000元,没有补贴。这些销售人员会怎么样?他们开发客户不择手段,市场窜货、压价、欺诈现象严重,售前忽悠,售后客户找不到,可想而知,他们会开发出怎样的市场,最终损害的还是企业利益。另一方面销售人员是企业最活跃和不稳定的部分,他们长时间奔波在市场上,工作受外部环境影响较大,工作时间不稳定,工作绩效不容易考核,尤其在工业品营销中,开发一个客户的时间比较长,过程比较复杂,但是一单的金额比较大,于是就出现了一个营销人员代理多家、多种产品或“一单吃饱”的现象,有些营销人员忙于代理销售其他易于销售产品,却把自己产品扔在一边,有些营销人员消极的面对市场,等着“天上掉馅饼”,或者签了一个大单后,就开始。

许多企业把招聘销售人员看作一种游戏:“招人——让你做——看你做——发现你不会做——不再让你做——再招新人”,而缺乏“指导你做”这一重要环节,把销售人员看作一个市场开拓工具,多一个销售人员就多了一次覆盖市场的机会,只给他们提供很低的底薪,也不用担心因此带来的成本,任他们自生自灭,还有一些公司很看重销售人员的销售和行业资历,充分发挥他们既有的社会关系和能力,以绩效为唯一标准,企业与销售人员就是交易行为,这些销售人员就是孤胆英雄,利用自己能力开拓市场,建立客户关系,客户资源为他们掌握,最终他们成为企业的“大拿”,规矩制度对他们不起作用,他们为所欲为,甚至与客户合伙欺骗企业。这两种不健康的用人观念不会建立销售人员的企业忠诚感,也不会培养出自己的销售人员,建立强势的销售队伍。

销售人员是企业销售工作开展的基础,企业必须为销售人员提供完善的培训制度,一方面打造职业化的销售队伍,提高工作效率,另一方面显示公司对员工的重视,满足他们在成长上的需要。销售人员长期奔波在市场上,远离公司,与不同的人员交往,他们必须具备良好的心理素质,人际交往能力、产品信息、技术知识以及销售技巧等,公司有责任为销售人员提供适当的培训,提高他们的素质,使他们不断成长,长期保持一种良好的状态;同时培训有利于他们对企业制度的遵守及文化的认同。通过系统化的培训打造职业化的销售人员队伍是企业进行项目营销的基础。