一、2017年客户满意度调查情况

2018年1月对客户发出7份调查表，收回7份，回收率100%。

调查结果总体评分：94.1分，比上一年度评分提升了0.1分，客户整体满意度较高。在调查在7个客户中，常×客户整体评分较低，主要是因为客户远，送货交通工具主要是快递，产品运输途中防护不到位导致纸箱变形，2018年改为司机单独送，提高客户满意度。

二、2017年汽车客户业绩统计分析

从上表看出，2017年年度综合得分89分，整体得分≥80分，能够满足客户的需求。