5.维护期,保持主流

如果品牌能按照前面四步的打法,走到这里,品牌就已经发展得非常壮大了。一个品牌的价值取决于两方面:一是品类的价值;二是品牌在品类中的地位。品牌的地位已经非常牢固,品类的需求也得到了激发,下一步就是要始终保持品类在顾客大脑中的主流地位,让顾客认为品类的价值极其重要,品牌也自然会有比较长久的生命力。

维护好一个品类的价值和地位,从本质上讲是在顾客大脑中把品类的价值持续做大,让此品类的光芒盖过相似品类的光芒,在品类之争中独占鳌头。海飞丝与飘柔之争,实质上是去头屑与柔顺之战。一种洗发水就可以满足家庭需要,一个家庭选择了海飞丝就不会选择飘柔,此消彼长的道理就是这样。

(1)持续推动品类价值深入人心

起点亦终点。品牌在发展的任何阶段都要持续地推动自己所开创的品类价值,再次强调这是品牌的本质,是品牌的DNA,失去品类也就是失去了未来,只是不同阶段的做法不同而已。该慢时快不得,该快时拖不得,这需要根据自身的位置变化来判断,根据顾客对你认知的程度来决定。

(2)整合产业群,捆绑发展

一个品牌的力量总是弱小的,此时应该以扩展品类影响力为目地,整合品类内的品牌以及上下游的资源,打造产业群。如果此时有政府牵头,把品类的发源地打造成城市名片,将对品类的长期发展带来持续不断的动力。比如,广州是凉茶之城,内蒙古乃中国乳都,这种做法对于所有品牌都是有利的。

(3)关心公益,打造正能量

人们对于热衷公益事业的人或品牌都有极强的好感,这和人的天性分不开。取之于民、用之于民,回报给社会是有担当企业的责任,会进一步深化其在顾客心目中的形象。

维护期风险分析:

任何事物都有自身的发展规律,人有生老病死,月有阴晴圆缺。同样的道理,不管你再怎么去扩展和维护,一个品类终将会走向衰落,总会有新的品类替代你满足顾客对于更新、更强、更快的需求。当你发现你所开创的品类已经有过时的迹象,即将有新的品类来替代你的时候,不要感情用事,商战不是讲情的地方,要放弃老品牌,用新品牌来把握新的机会。

  任何事物不要和趋势作对。趋势是什么?趋势是人心的流向。人心流向哪里,趋势就走向哪里,新的品类的机会就在哪里。

到此,大家不难发现,前面的分析,其实始终围绕两点:一是竞争;二是顾客。

一个阶段发展到下一个阶段,是竞争在推动,打法的不同也是根据自身位置的不同在改变,第三阶段时讲到“一切基于竞争”,这里再次强调。

那么,对于顾客要怎么去理解呢?毫无疑问,大家都在想尽办法地去讨好顾客,当今是顾客的天下。一个品牌的产品虽然不在顾客的眼前,但是它可以占据顾客的大脑;一个品牌的产品虽然摆在货架上,顾客也可以对其视而不见。品牌创建于顾客的心智中。所以,我们要钻进顾客的大脑,以顾客的思维来看待我们自己,这会让我们事半功倍。

打造品牌有其科学的规律性,但是商战更有艺术性的一面。前面讲到的5个阶段,有的企业或许会同时经历,或许我们要打组合拳,我们没有办法清晰地界定,这需要企业家凭直觉和战略的眼光来判断,也正是这种不确定性,让商战有了独特的魅力和更多的可能性。

希望在不久的将来,中国可以在品牌战中,站到世界舞台的中央。