第二节 不同的信号 不同的处理

导购员在介绍产品过程中捕捉到顾客的语言或者表情信号,要在脑海里立即予以分类,以便采取下一步的行动。像驾驶员那样既不要在顾客拒绝时闯红灯,也不要在顾客示好时坐失良机。遇到磨磨蹭蹭不知所以的顾客耍些小手段“下个套子”也是必要的。