(1)深入客户公司。需要更加深入客户公司、可直接执行的方案。要想写执行方案,必须深入公司进行中高层的调查和市场的研讨,针对性的去找准方向才可以,这些是必备的,而市场上很多公司用以往的讨论或是其他公司的成功模式就去套用,这样不负责任的行为是不对的,虽然也能起到一定的效果,但是不是做咨询的本职,这个有点像培训,反正我给你的都是好东西,做不做得到就是你的事情了,而做咨询方案不是给好的东西,越好要好,是给对的东西,越适合越好。
(2)系统解决。系统分解开来就是制度、流程、表格,方案中的工具、表格都是根据客户的发展要求使用的,并且还要有一定的战略高度。系统是一个很虚空的概念,把它拆解开就是制度、流程和表单工具,根据公司的不同制定制度规范,根据规范拟定操作流程,根据流程制定各种表格工具进行流转安排,一个系统就运行了起来。终端管理系统、人事培训系统、市场营销系统等等等等
(3)确定指标。执行方案最大的难点就是要与客户的发展阶段相匹配,并且确定关键指标,有可操作性,要能够有可衡量的结果。
指标具体化的执行方案示例如表2-1、表2-2所示。
表2-1集团子公司品牌销售额三年滚动计划
区域(渠道) | 2016年销售额(万元) | 2017年 | 2018年 | ||
销售额(万元) | 增长率 | 销售额(万元) | 增长率 | ||
零售 | 3830 | 5100 | 33.2% | 11000 | 115% |
餐饮 | 770 | 1330 | 72.7% | 3500 | 163% |
无锡批发市场 | 2950 | 4070 | 38% | 7600 | 86.7% |
常州批发 | 2500 | 3800 | 52% | 7900 | 108% |
表2-2集团子公司主要考核指标三年滚动计划
项目 | 指标 | 2016年 | 2017年 | 2018年 |
销售与财务指标 | 主营业务收入(万元) | 10005 | 19920 | 30000 |
多品牌销售收入万元) | 340 | 10080 | 30000 | |
10大战略品项销售额(万元) | 5600 | 11000 | 20000 | |
流动资产周转率 | 39% | 40% | 40% | |
利润总额(万元) | 34 | 180 | 800 | |
市场品牌与消费者教育 | 市场占有率(%)-精类产品终端零售门店监测 | 42 | 45 | 45 |
分销商建设数量(家) | 39 | 90 | 100 | |
终端消费者满意度(%) | 90 | 90 | 90 | |
魅力终端建设数(个) | 18 | 40 | 100 | |
社区路演场次 | 240 | 600 | 1200 | |
人力资源 | 年人均产出(万元) | 115 | 185 | 300 |
培训场次 | 1场/月 | 1场/月 | 1场/月 | |
员工流失率 | 2% | 5% | 8% | |
员工薪酬福利平均增长率(%) | 8% | 15% | 15% |
备注:《某品牌市场操作方案》节选
具体操作办法文件化的执行方案示例如表2-3所示。
表2-3 与消费者建立关系的方法和目标
销售渠道 | 方法 | 目标 |
零售专线 | 3.0 营销、品尝、产品派发、游戏互动 | 在消费者心目中建立起品牌第一、品质第一、服务第一的形象 |
餐饮专线 | 从首次拜访开始,收集客户资料、建立客户档案;针对不同客户,采取不同的业务推进方式和服务方式 | 帮助餐饮客户提高菜品质量,使客户赢得更多的消费者,从而提高消费者的忠诚度 |
通路专线 | 签订合同前,及时了解经销商的需求和期望,传递公司信息;履行合同的过程中,定期与消费者沟通,了解合同履行的进度和存在的困难等 | 维护价格体系,学习市场策略,共同获得市场利益,共同面对市场竞争,力求全面达成互惠互利的战略合作伙伴关系 |
特渠专线 | 通过各种信息品平台,向消费者介绍公司信息,与消费者充分沟通,对消费者进行理念灌输与管理培训,帮助消费者与公司共同成长 | 在经销商心中确定品牌第一、品质第一、服务第一的观念,在帮助经销商成长的同时建立长期稳定的合作关系,实现全品项、多品牌的大规模销售 |
备注:以上为《太太乐无锡市场操作办法》节选
以下为具体行动方案化的执行方案示例。
“×××·U渠道”合作及利益保障机制
为扩大×××产品与服务市场的覆盖范围,切实保护×××所有渠道成员的稳定利益,帮助各区域4S店快速建立优质分销网络,让更多用户享受到“×××·U服务”,特颁布本规定。
一、“×××·U渠道”成员定义和基本要求
(1)凡是与×××公司和区域4S店正式签约,由×××公司授牌代理、经销×××产品(含服务,下同)的经营单位与个人,均称为“×××·U渠道”成员(以下简称为U渠道成员)。
(2)U渠道成员包括区域4S店,以及4S店在本地发展的授权经销商、授权配件店、授权服务商、授权二手设备经销商、授权代理人等经营单位与个人。
(3)U渠道成员有权享有×××公司提供的各项市场支持、帮扶与保护,并需遵守共同约定的相关制度和市场规范。
(4)除4S店外,其他U渠道成员只允许对终端用户开展销售业务,不得进行二次分销。
(5)所有U渠道成员均需在×××公司开设“货款准备金账户”,并预存相应的基础货款准备金。
二、U渠道成员的权益与保障
(1)所有U渠道成员均享有×××公司的统一出厂底价供货。
(2)U渠道成员代理、销售的产品,包括×××公司销售的沈阳机×全线产品,以及×××授权经营的其他品牌及品类的产品与服务。
(3)×××公司对所有U渠道成员实施严格的用户报备和保护制度,将对终端用户和U渠道成员之间的稳定交易关系给予全面的保护,杜绝U渠道成员之间抢用户、砸价格、乱秩序等情况的发生,详见《U渠道用户报备和保护制度》。
(4)U渠道成员在×××公司预存的货款准备金,均享有资金成本保障。
(5)依据U渠道成员的类型及年度业绩贡献,×××公司将给予一定的销售奖励、代理佣金、市场拓展费等,具体金额与比例详见双方签订的书面协议。
(6)U渠道成员享有×××公司价格调整政策的优先知情权。因调价对U渠道成员产生的利益影响,×××公司将从优给予相应的补偿。
(7)所有U渠道成员均可成为×××商学院学员。×××商学院将为学员提供行业最前沿的动态与发展趋势,分享行业内最新的成功案例,最实战的市场营销经验,最实效的公司管理方法,并定期组织U渠道成员互相观摩研讨、分享经验。
(8)×××公司将为每一位U渠道成员提供专职客户服务经理,全程、全面帮助U渠道成员开展用户开发、商务洽谈、技术指导、招投标筹备及×××公司内外部资源协调等工作。
三、关于货款准备金的说明
(1)依据U渠道成员的类型,需预存不同金额的基础货款准备金。4S店的基础货款准备金不少于500万元,其他U渠道成员的基础货款准备金不少于50万元。
(2)货款准备金需以现金形式交付,若以银行承兑汇票等形式交付,所产生的成本均由交付者承担。
(3)货款准备金最高上限为该U渠道成员全年完成的×××产品与服务销售收入。
(4)基础货款准备金足额到账一个月后,可以用于购买×××产品,但最高比例不得高于70%,且须在动用后5个工作日内补齐,确保账户余额不低于基础货款准备金(4S店不少于500万元,其他成员不少于50万元),否则不允许提货,并不再计算资金成本保障金,直至取消U渠道成员相关权益与保障(三个月内),结束合作关系。
(5)货款准备金账户超出基础货款准备金的余额部分,U渠道成员可随时支取,但需提前20个工作日告知×××公司。自×××公司确认告知之日起,不再计算支取部分金额的资金成本保障。银行承兑汇票只能用于购买产品,不得提现。
(6)×××公司对货款准备金(含基础及超额部分的全额)给予资金成本保障,详见《×××货款资金成本管理办法》。
(7)U渠道成员拥有×××价格调整的优先知情权。双方经商议共同确认锁定产品数量及对应的金额(不高于当日实存货款准备金余额)。渠道成员在指定之日以调价前的价格购买同等额度的产品。
(8)自基础货款准备金到账之日起,开始计算成本保障金。货款保障金可以用于购买机床产品。经双方确认发货之日起,U渠道成员购买机床的货款准备金部分停止计算成本保障金。
(9)若U渠道成员与×××公司结束合作关系,自结束关系之日起,×××公司不再计算支取部分金额的资金成本保障,并在20个工作日内归还货款准备金及资金成本保障金。以银行存兑汇票存入的,×××公司仍以银行存兑汇票方式归还。
四、其他说明
(1)除×××4S店由×××公司总部确认与签约外,其他U渠道成员均由区域营销服务中心连同4S店负责开发、考评及确认。
(2)U渠道成员在本区域销售给终端用户的所有销售金额,均计入该U渠道成员的销售指标,并享有对应的市场拓展费。
(3)×××公司原有渠道政策与规定仍然有效。若与本规定有冲突之处,以本规定为准。
××股份有限公司