设计思维是一个创新过程，其灵感来自对用户的同理心，然后是构思和实施。在新产品开发中，它是一种引导和集中创新的手段，最终目的是推动销售额和利润的增长。

设计思维使团队能够通过深入洞察客户面临的问题，从而来发散他们的想法，同时可以引导团队专注于最佳解决方案。通过与客户一起测试原型，将客户反馈纳入后续迭代，并允许跨职能设计团队从用户体验的角度质疑其原始假设。

设计思维的本质是以用户为中心，发现用户问题，并用设计来解决问题。斯坦福大学哈索–普拉特纳设计研究院（d.school）将设计思维分为五个阶段：

​ Empathy：同理心、共情；

​ Define：定义、确定问题；

​ Ideate：头脑风暴、形成概念；

​ Prototype：制作原型；

​ Test：测试。