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情景案例
一张《李彦宏的OKR工作表》火遍全网，对于以KPI作为考核机制的职场来说，是王炸的存在，也让OKR走进了大众视野，人们纷纷在思考，是不是可以告别KPI，而迎来以价值输出为核心的工作职场，让人憧憬不已。
在这里，李彦宏只划定了自己工作的目标和重点，具体如何做，做到什么标准并没有提及，而且很多目标都是需要一个或是几个团队才能完成的，这样的行为靠谱吗？如果很能激发员工的能东西，我们想做该如何做呢？
智行解析——OKR是什么？
1、OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，百度、华为、字节跳动等企业都逐渐使用和推广OKR。
2、OKR的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”， “一个重要的思考框架与不断发展的学科，旨在确保员工共同工作，并集中精力做出可衡量的贡献。”
3、OKR可以在整个组织中共享，这样团队就可以在整个组织中明确目标，帮助协调和集中精力。
3、OKR考核：OKR考核“我要做的事”，KPI考核：“要我做的事”，理解不同，但二者都强调有目标，同时也需要有执行力。
4、OKR的思路是先制定目标，然后明确目标的结果，再对结果进行量化，最后考核完成情况。KPI 的思路是先确定组织目标，然后对组织目标进行分解直到个人目标，然后对个人目标进行量化。
智行解析——OKR与KPI的区别
区别点 | KPI关键绩效指标 | OKR目标与关键结果 |
实质 | 绩效考核工具 | 管理方法 |
管理思维 | 控制管理 | 自我管理 |
目标调整 | 相对稳定 | 动态调整不断迭代 |
制定方法 | 自上而下 | 上下结合360度对齐 |
目标呈现 | 保密，责任者与上级知晓 | 公开包括目标进度及结果 |
结果 | 要求百分之百完成甚至超越目标 | 富有挑战可以容忍失败 |
应用 | 直接关联考核与薪酬 | 评分不直接关联考核与薪酬 |
1、OKR与绩效考核分离，不直接与薪酬、晋升关联，强调KR（关键结果）的量化而非O（目标）的量化，并且 KR（关键结果）必须服从 O（目标），可以将KR（关键结果）看做达成O（目标）的一系列手段。
2、员工、团队、公司可以在执行过程中更改KR（关键结果），甚至鼓励这样的思考，以确保KR（关键结果）始终服务于O（目标），这样可以有效避免执行过程与目标愿景的背离，也解决了KPI目标无法制定和测量的问题。
3、OKR致力于如何更有效率的完成一个有野心的项目，是“监控我要做的事”。而KPI则强调如何保质保量的完成预定目标，是“要我做的事”。KPI类似流水线式的制造，需要制定者对于流程及产能完全了解。
纵横职场——OKR在组织内的执行步骤
OKR可以让组织变得更加敏捷，目标聚焦、有效沟通与合作，提高员工的敬业度，促进创新思维的开展。
第一、确定目标确保团队聚焦到重要的目标：
领导力最重要的核心是带领员工完成目标业绩，运用OKR促进员工能力提升管理能力提升最后让我们的组织能力提升实现赋能。
良好目标“O”的定义 | 良好关键结果“KR”的标准 |
1、 鼓舞人心的目标 2、 可达成的目标 3、 本季度可执行的目标 4、 团队可控制结果的目标 5、 对业务有价值的目标 | 1、 量化的 2、 充满挑战性的，激励人的 3、 具体的 4、 有具体负责人的 5、 有流程和过程管理的 6、 有横向和纵向 7、 推动正确的行为 |
第二、讨论关键结果，复盘实施过程中的问题
百度内部开始对最高决策层到最基层近5万名在职员工进行绩效改革，以李彦宏为例：每隔3个月会更新一次OKR：
目标一、打造一个更加繁荣的移动生态，实现多元变现；
目标二、智能云增长加速；
目标三、智能驾驶及其他增长引擎；
目标四、持续推进人才培养和机制设计来保障组织活力。
第三、评估OKR实施成果验证
KPI | OKR |
客户满意度90% | O：本季度提升客户满意度到95% KR1：客户问题解决时间缩短至2天 KR2：客户问题反馈时间缩短至4小时 KR3：本季度招聘客户人员新增5名 KR4：培训客服人员服务技巧一次 |
结果与考核（考核工具） | 过程与跟踪（工作方式） |
根据数据反馈，目标就是向供应商证明我们的价值，那么价值是什么呢？你又怎么样知道你的目标实现了？我觉得客户的重复订购率达到30%应该就可以实现了？但是OK而需要设置有挑战性的目标，我们要那种有一半把握的目标然后带领团队尽最大的努力去实现它所以30%的目标是不是有点低了，那么达到百分之百是不是可以那真的能实现吗可能这个目标无法实现所以我们最好是确定70%是有可能的。
目标：向餐厅提供证明我们所提供的优质茶叶的价值
关键结果1：客服重复订购率达70%
关键结果2：50%重复客户能够自然地重复订购
关键结果3：25万美元的交易额。
目标为餐厅供应商优化在线订单管理系统
关键结果1：80%的重复订购订单在线上完成
关键结果2：系统满意度达到85%
关键结果3：电话订购减少50%
补充OKR目标：一个目标是建立一支高效的销售团队；另一个目标是建立一套反应灵敏的客户服务流程；
OKR目标管理表
所属部门团队 | 时间段 | ||||||||
上级组织目标 | 目标是希望达成的理想状态目标必须鼓舞人心可达成本季度可执行团队可控对业务有价值 | ||||||||
序号 | 目标 （O） | 关键结果KR | 负责人 | 时间 | 任务 分解 | 完成 情况 说明 | KR 完成 状态 | O的 完成 状态 | |
1 | KR1 | ||||||||
KR2 | |||||||||
KR3 | |||||||||
2 | KR1 | ||||||||
KR2 | |||||||||
KR3 | |||||||||
3 | …… | ||||||||
备注： 1、KR要量化/充满挑战性/激励人/具体/有具体负责人/有流程过程管理/有横向纵向联系/推动正确的行为。 2、KR的实现过程，还要写任务分解，就是TO do list，用什么样的流程步骤实现KR。 3、KR如果是自己完成就是自己做，如果是别人完成，你的KR就变成了别人的“O”。 4、周期根据自己企业的情况拟定，一年/两个月/六周等等都可以，有力推动业务提升和管理的原则设定。 5、谷歌打分法：满分1分，优秀0.7～1；良：0.4～0.6；差：0.0～0.3 |
「刻意练习」
根据OKR的特性和原则，组织自己的团队进行探讨落实，并运用OKR的原则，讨论OKR使用情境与执行落地：
实践训练一、
实践训练二、
实践训练三、
